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₱20-40K[月薪]
远程工作1-3年经验专科全职
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远程工作详情

工作开放国家：菲律宾

语言要求：英语

此远程作业对特定国家的候选人开放。请确认您是否想要继续，尽管有可能的位置限制

职位描述

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福利待遇

  • 员工表彰与奖励

    绩效奖金

  • 职业发展

    职业发展计划

  • 休假和请假

    带薪假, 带薪病假

职位描述

  1. 及时且专业地回复客户询问，并提供有关产品特性、游戏玩法和技术问题的准确信息。
  2. 协助客户进行故障排除和解决相关问题，包括产品困难、账户问题和付款询问。
  3. 为客户提供规则、策略和促销的指导和支持。
  4. 使用指定的客户支持工具记录和跟踪客户互动和问题。
  5. 与其他团队合作，包括开发和质量保证团队，升级和解决复杂的客户问题。
  6. 主动监控客户反馈，识别趋势或重复出现的问题，以便为产品改进和更新提供信息。
  7. 保持高水平的产品知识，及时了解产品更新、新特性和促销活动。
  8. 为开发和改善客户支持流程和资源做出贡献。

职位要求

  1. 具有客户服务角色的相关经验，最好是在游戏行业。
  2. 优秀的英语写作和口头沟通能力。
  3. 较强的问题解决能力和在快节奏环境中进行批判性思考的能力。
  4. 在处理客户关切或挫折时具备同理心和耐心。
  5. 具备基本的技术知识，并能熟练使用客户支持工具和软件。
  6. 能够独立工作，也能作为团队的一部分进行合作。
  7. 需要具备灵活性，能够轮班工作，包括周末和节假日，作为24/7支持的夜班工作人员。
  8. 对游戏充满热情，并且了解在线游戏文化和趋势。
英语客户服务解决问题
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justin justin

HR Managerhiring quick

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发布于 29 August 2025

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