• Memberikan sokongan teknikal pengguna akhir melalui telefon, email, atau sembang web.
• Memberikan tindakan pemulihan atau penyelenggaraan untuk menyelesaikan masalah pengguna akhir.
• Menjawab masalah pengguna akhir berdasarkan prosedur standard.
• Harus menjejaki kejadian dan panggilan dengan betul, termasuk tetapi tidak terhad kepada memasukkan data ke dalam pangkalan data tepat pada masanya dan dengan tepat.
  
  

• Jawatan ini adalah untuk Teknikal Meja Bantuan II Berbilang Bahasa - Itali
  
  

• Ijazah sarjana muda atau vokasional dalam kursus berkaitan IT adalah satu kelebihan.
• Minima dua (2) tahun di kolej atau telah menamatkan kursus Diploma/Sijil.
• Kemahiran komunikasi dalam bahasa Inggeris dan Itali secara lisan dan tulisan yang cemerlang.
• Kemahiran perkhidmatan pelanggan yang cemerlang.
• Harus sentiasa memenuhi atau melebihi kriteria prestasi yang diperlukan.
• Boleh dan bersedia untuk menerima beberapa panggilan sehari jika perlu.
• Pemahaman dan pengetahuan kerja yang baik dalam penyelesaian masalah perkakasan dan perisian PC.
• Pengalaman sokongan Aplikasi Perisian (contohnya Outlook, dan lain-lain) adalah satu kelebihan.
• Pengalaman BPO terdahulu dalam Sokongan Teknikal adalah satu kelebihan.
• Pemahaman tentang sistem pengesanan, adalah satu kelebihan.
• Bersedia untuk bekerja pada pelbagai syifts.
  
  

Sila rujuk kepada deskripsi pekerjaan.