• Memberikan sokongan teknikal kepada pengguna akhir melalui telefon, e-mel, atau sembang web.
• Memberikan tindakan pemulihan atau penyelenggaraan untuk menyelesaikan masalah pengguna akhir.
• Menjawab kepada masalah pengguna akhir berdasarkan prosedur standard.
• Harus mengesan insiden dan panggilan dengan betul, termasuk tetapi tidak terhad kepada memasukkan data ke dalam pangkalan data secara tepat dan tepat pada masanya.
  
  

• Jawatan ini adalah untuk Teknik Bantuan Pelanggan II MultiLang - Jerman
  
  

• Ijazah sarjana muda atau vokasional dalam kursus berkaitan IT adalah satu kelebihan.
• Minimal telah menyelesaikan dua (2) tahun di kolej atau telah menamatkan kursus Diploma/Sijil.
• Berkeupayaan dalam komunikasi lisan dan bertulis dalam Bahasa Inggeris yang baik.
• Kemahiran perkhidmatan pelanggan yang baik.
• Harus sentiasa memenuhi atau melebihi kriteria prestasi yang diperlukan.
• Boleh dan sanggup menerima beberapa panggilan sehari jika perlu.
• Kemahiran dan pengetahuan yang baik dalam penyelesaian masalah perkakasan dan perisian PC.
• Pengalaman sokongan Aplikasi Perisian terdahulu (contohnya. Outlook, dll.) adalah satu kelebihan.
• Pengalaman BPO sebelumnya dalam Sokongan Teknikal adalah satu kelebihan.
• Kemahiran dengan sistem tiket, satu kelebihan besar.
• Harus bersedia untuk bekerja dalam pelbagai syif
  
  

Sila rujuk kepada deskripsi pekerjaan.