Stefanini North America and APAC Data Analyst II

Analista de Datos II

Stefanini North America and APAC

Negociable

RemotoGraduado/Estudiante frescoBaceleroTiempo completo

Detalles remotos

Abrir país：Filipinas

Requisitos de idioma：Inglés

Este trabajo remoto está abierto a candidatos en países específicos. Por favor, confirme si desea continuar a pesar de las posibles restricciones de ubicación

Descripción del trabajo

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Descripción

Detalles:

Descripción del Trabajo

Somos una empresa global con 30 años de experiencia en el mercado, ofreciendo una sólida selección de servicios como automatización, nube, Internet de las Cosas (IoT) y experiencia del usuario (UX). Hoy en día, proporcionamos un amplio portafolio de soluciones, combinando consultoría innovadora, marketing, movilidad, campañas personalizadas y servicios de inteligencia artificial con soluciones tradicionales como servicio de atención al cliente, servicio de campo y externalización (BPO). Mantenemos nuestra excelencia invirtiendo en innovaciones tecnológicas, las mejores asociaciones, adquisiciones de empresas en todo el mundo y la contratación de profesionales altamente calificados. Creemos que la tecnología puede revolucionar una empresa y la innovación es esencial para fomentar el desarrollo y la competitividad. También valoramos las nuevas ideas y el poder de una mente abierta, por lo que reconocemos que cada talento es esencial para la calidad de nuestros proyectos y especialmente para nuestro progreso.

Buscamos un ANALISTA DE DATOS altamente analítico y orientado a resultados para unirse a nuestro equipo. Este papel se centrará en conectar a las partes interesadas internas y externas con datos tecnológicos, tendencias e información. Como analista de datos, se espera que identifiques soluciones que eleven la eficiencia de nuestro equipo mientras ayudas a impulsar la experiencia del cliente de nuestros clientes.

Responsabilidades Principales:

Participar en la estrategia analítica conectando a las partes interesadas con datos comerciales de TI dentro de herramientas, personas y procesos.
Simplificar la gestión de problemas y cambios desarrollando hojas de ruta para la reducción de incidentes, mejora del rendimiento y navegando en los objetivos de clientes y consumidores.
Reducir la demora de información diseñando y entregando nuevos tableros e informes utilizando PowerBI de Microsoft.
Participar en procesos de JIRA proporcionando análisis de datos y retroalimentación durante los sprints de lanzamiento.
Empoderar a los equipos para que tomen decisiones basadas en datos agregando, analizando y presentando ideas para reducir los puntos de fricción, el volumen innecesario y las brechas de calidad en los flujos de trabajo.
Monitorear y evaluar nuevas iniciativas y comunicar resultados y recomendaciones, actuando en colaboración con nuestros equipos de liderazgo de entrega.
Colaborar con equipos de ingeniería globales para colaborar y generar oportunidades de estandarización, actuando como experto en la materia del cliente.
Comunicar con las partes interesadas sobre el estado de las entregas y señalar riesgos y retrasos potenciales en la finalización de los proyectos.

Requisitos del Trabajo

Detalles:

Requisitos del Trabajo:

Se prefiere título universitario o experiencia laboral equivalente. 2-5 años en un rol de analista de datos o analista de negocios.
Experiencia en minería de datos de varias fuentes
Dominio de herramientas estadísticas y de inteligencia empresarial (Minitab, Excel, R, SQL, Business Objects, Power BI, Tableau, Qlik Sense, Python, SAS Business Intelligence)
Buenas habilidades de comunicación en inglés (verbal y escrita)
Conocimiento de herramientas de gestión de tickets (CA Unicenter, ServiceNow, Remedy, Siebel, CRM, etc.)
Conocimiento básico de marcos de ITIL versión 3 (Gestión del Ciclo de Vida del Incidente)
Capacidad para observar, hacer preguntas, escuchar activamente y dar y aceptar retroalimentación de manera efectiva
Alto nivel de energía, adaptabilidad, asertividad, paciencia y capacidad para trabajar en un entorno de equipo
Familiaridad con computadoras y términos técnicos a nivel de infraestructura
Capacidad para trabajar de forma autónoma
Familiaridad con las operaciones de Service Desk (se valora certificado de fundamentos de ITIL)
Comodidad al presentar a diferentes niveles de jerga técnica, incluido el liderazgo ejecutivo
Comprobada capacidad para impulsar análisis de causa raíz y desarrollar una hoja de ruta para mitigar problemas
Fuerte familiaridad con Power BI (certificación PL-300 es un plus)
Fuertes habilidades organizativas y de priorización con un enfoque en la atención al detalle
Sólido entendimiento de Microsoft Office
Puede requerir capacitación específica adicional para proyectos.
La asistencia y la adherencia al horario son requisitos para este puesto