• 每天为客户提供建议，致力于维护良好的客户关系。
• 在一般指导下，协助业务所有者和利益相关者定义业务和系统需求。
• 响应基本未解决的生产支持问题，并代表业务参与分析和解决，将更复杂的问题上报给高级同事。
• 在一般监督下，协助解决客户问题，确保满足SLA和KPI。
• 在适用情况下，向运营团队传达客户需求。
  
  

• 要求拥有经认可的学院或大学的本科学位。类似职位的等效工作经验可以替代教育要求。
  
  

• 要求至少有1年的客户服务职位经验。优先考虑有复杂产品支持经验者。
  
  

• 通过电话、电子邮件和聊天与客户清晰沟通。
• 响应基本的客户支持咨询，确保按照优先级处理。
  
  

• 参与未解决支持问题的分析和解决，将更复杂的问题上报给高级同事。
• 执行包括账户和用户维护的行政职责。
• 通过良好的人际交往能力和组织能力交付成果。
• 拥抱与团队成员的合作。
• 在高峰期能够灵活加班。
• 了解其他Notified服务产品。
• 刚开始时需要任务指导和监督。在角色的较小定义区域内工作，随着员工自信和能力的提升，范围将持续扩大。
• 应用通过教育或过去经验获得的商业一般知识。
• 没有管理责任；对技术贡献负责。
• 使用现有流程解决标准问题；分析信息和标准实践以做出判断。
• 交换简单信息，提问并检查理解。
• 展现对各种技术工具的知识和使用能力。
  
  

• 与来自17个国家的团队成员进行全球合作
• 创新和成长机会！
• 综合健康福利和健康计划
• 季度表彰奖
• 提供超过8000个免费课程的精选学习资料库
• 在周一和周五灵活选择在家工作
• 多样性受到庆祝并支持包容性员工资源小组
• 接下来是什么？符合资格的候选人将由我们内部招聘团队的成员联系，以启动招聘流程。
• 在Notified，我们不仅接受差异——我们庆祝差异，支持差异，并建立基于差异的成功。我们自豪地成为一个平等机会的雇主，本广告没有任何一部分旨在基于任何理由进行歧视。
  
  

• “最佳新闻稿分发公司，” MarTech突破性奖
• “年度公关创新，”金史蒂夫奖得主，2023年美国商业奖
• “营销/公共关系解决方案，”金史蒂夫奖得主，2023年美国商业奖

请参见职位描述。