私たちについて:

50年以上にわたり、私たちは投資および資産管理者と密接に協力し、統合投資管理ソリューションの世界的リーディングプロバイダーになることを目指してきました。私たちは、多様な国籍、教育、職業経験、年齢、バックグラウンドを持つ3000人以上の同僚がいます。

SimCorpは、Deutsche Börse Groupの独立した子会社です。Axiomaとの最近の合併に続き、私たちはブランドの結合された強みを活用して、クライアントに業界をリードする完全なフロントからバックに至るまでの提供を行っています。

SimCorpは、Software-as-a-Service（SaaS）投資管理ソリューションの世界的なプロバイダーとして、世界中のデリバリーセンターを通じてクライアントを24/7サポートしています。私たちのグローバルデリバリーセンターは、フィリピンのマニラ、インドのノイダ、ウクライナのキエフ、ポーランドのワルシャワ、メキシコのメキシコシティにあります。

SimCorpは、均等な機会を持つ雇用主です。私たちは、多様な視点と専門知識を日常業務に組み込む文化の構築に取り組んでいます。私たちは、社員の継続的な成長と発展を信じており、クライアントに最高水準のソリューションを提供できるようにしています

この役割が私たちにとって重要な理由:

ITサービスアソシエイトは、電話やチケットシステムを介して報告されるすべてのIT関連の問い合わせと問題に対する最初の窓口です。リモートで社員をサポートし、トラブルシューティング、ハードウェア、ソフトウェア、およびネットワークの問題を解決し、ITチケットを管理し、日常業務がスムーズに進むように高品質のサービスを提供します。ITサービスアソシエイトは、ITサービスの効率性を維持し、改善するために重要です。ユーザーが最小限の中断で作業を続けられるようにすることがあなたの目標です。

あなたの責任:

• 電話やチケットシステムを介した最初の窓口として、懸念事項を専門的な方法で処理し、優れたテクニカルサポート体験を提供します。ハードウェア、ソフトウェア、およびネットワークの問題を診断し解決します。
• 必要に応じて複雑な問題を2次チームや専門家にエスカレートします。
• ITSMシステムを使用してすべてのインシデントとリクエストを記録、追跡、管理します。
• チケットを時間内に優先し、解決します。
• ITポリシー、ツール、ベストプラクティスについて社員にガイダンスを提供し、セキュアで効率的なIT環境を確保します。
• アカウントの作成、パスワードのリセット、アクセス権限の管理をセキュリティプロトコルに従って支援します。
• 正確なトラブルシューティングガイドとFAQを備えたサービスデスク知識ベースを維持し、更新します。
• エンドユーザー向けのセルフサービスリソースの作成に寄与します。
• 他のITチームと緊密に連携し、複雑な問題をコーディネートして解決します。
• 技術的な概念やソリューションを技術に精通していないユーザーに効果的かつ専門的に説明します
• 繰り返し発生する問題や改善の可能性についてIT管理部門にフィードバックを提供します。
• ITILプロセスに従い、サービスデリバリーが会社の基準を満たすようにします。
• ITサービスデスク内の継続的改善イニシアチブに貢献します。
  
  

価値観:

最も重要なのは、上記のポジションで貢献し、成長できることです。そのために必要なスキルをどのように身につけたかはあまり重要ではありません。私たちは、以下のいくつかをうまくこなし、それ以外のことを学びたいという意欲を持っていることを期待します。

• ITサービスデスクまたは同様の技術サポートの役割で4年以上の経験を持ち、文化やタイムゾーンを超えたサポートを提供しています。
• JIRA、ServiceNow、RemedyなどのITSMツールに精通しています。
• Microsoftテクノロジー（O365、MS Teams、OneDriveなど）、ユーザーアカウント管理、仮想マシン、VPN、Azure、セキュリティ権限、共有フォルダー、リモートアクセス技術、ネットワークインフラストラクチャ、内部ビジネスアプリケーションの知識と理解を持っています。
• Windows OSと基本的なネットワークの理解を持っています。
• 優れた問題解決能力を持ち、ハードウェアとソフトウェアの問題をリモートで診断し解決する能力を持っています。
• 独立して働く能力とチーム環境で協力して働く能力を持っています。
• クリアで効果的なコミュニケーションスキル、口頭および書面、顧客重視の態度を持ち、他者と良好に働く能力を持っています。
• プロフェッショナルな職場倫理、敬意のある職場インタラクションに対するコミットメントを持っています。
• ITILフレームワークの知識を持っています。
• グループ設定での話しやすさ（例：チーム会議、トレーニングセッション、知識共有のディスカッション）を持っています。
• シフトスケジュール（APAC、EMEA、AMERICA）での勤務に同意します。
  
  

メリット:

魅力的な給与、ボーナス制度、年金は、任意の労働協定に必須です。しかし、SimCorpでは、私たちはそれ以上を提供できると考えています。したがって、従来の福利厚生制度に加えて、仕事と生活のバランスを提供し、プロフェッショナルな成長の機会を提供します。プロフェッショナルな成長をサポートするために、個別のアプローチを提供し、進みたい方向をサポートします。SimCorpで働くことについては、SimCorpのキャリアページをご覧ください：www.simcorp.com/career

SimCorpは30以上のオフィスで業務を行っているため、国によって福利厚生パッケージが異なる場合があります。

次のステップ:

「申し込む」ボタンをクリックして、空き状況やSimCorpが提供する給与、特典、特典について詳しく学んでください。申し込みは私たちのシステムを介して送信された場合にのみ処理されますので、ご注意ください。SimCorpでは、リクルートメントプロセスで無意識にバイアスが生じる可能性があることを認識しています。すべての応募者に公平性と均等な機会を提供するために、応募書類から写真、年齢、または非職業的な情報を除外するようお願い申し上げます。リクルートメントプロセスでバイアスを軽減する努力にご協力いただきありがとうございます。

ご質問がある場合は、Arbie Honra、タレントアクイジションパートナーにお問い合わせください。SimCorpに参加することに興味があるが、この機会が適切な役割であるかわからない場合、お手持ちの履歴書を送信してください。SimCorpは成長しており、私たちのタレントアクイジションチームがあなたにとって理想的な役割を見つけるお手伝いをします。履歴書の考慮にかかる期間は約3週間です。

私たちのタレントアクイジションプロセスを継続的に改善し、すべての人にとってポジティブで価値のある体験を提供することに努めています。そのため、プロセス中にフィードバックを求め、それを高く評価します。

私たちのチームに参加することで得られること:

• 協力的で好奇心旺盛な革新的で、能力のある従業員で構成される繁栄する会社の一員になれます
• 多くの学習と発展の機会に探求し、包括的な学習ギルドによってサポートされます
• 様々なバックグラウンドや視点を持つ高度なスキルを持った創造的な同僚との交流ができます
• 多様性、公正性、包括性を一貫して提唱し、真に包括的で力を与える環境を促進する会社に参加できます
• SimCorpは、わずか2年半の運営で、マニラデリバリーセンターが「働きがいのある会社」として公式に認定されたことを誇りに思っています。この認定は、2023年11月に取得され、包摂的で協力的な職場をサポートし、従業員の個人的および職業的成長を促進するSimCorpの意図を示しています。
  
  

**また、連続して3年間「WealthTech100企業」として投票されたことを光栄に思っています。新しいWealthTech100リストは、投資管理業界の技術革新リーダーをハイライトすることを目的としています。**