私たちは一緒に #BrilliantTogether

概要

ITサポートスペシャリストは、ISS STOXXのグローバルカスタマーサポートにおいて重要な役割を果たし、US、EMEA、APACのISSオフィスへの一次サポートを提供します。この役割は、スキルの高いコミュニケーター、技術の専門家、および問題解決者を必要とし、さまざまなサポートチャネルを通じてタイムリーな解決策を提供することに優れています。

責任

• お客様コミュニティに対して "ITの顔" としての役割を果たし、ポジティブなITイメージを確保します。
• 主にマニラの複数オフィスロケーションをサポートします。
• MacやWindows 10のデスクトップおよびラップトップハードウェアの構築、構成、トラブルシューティングを行い、Lansweeper、Workspace One、Intune Device Management、Airwatch、Horizon、SCCMを使用してライセンス未認可ソフトウェアを監査し、ソフトウェアをロードし、イメージング、ソフトウェアインストール、在庫管理をサポートします。
• Office365、Sharepoint、Exhange Online、モバイルフォン用MDMのサポートを行います。
• 基本的なネットワーク、ソフトウェア、印刷問題のトラブルシューティングを行います。
• デスクトップおよびソフトウェアCisco電話/MS Teams電話を展開および構成します。
• ベンダーおよび1次/2次/3次ITサポートチームと協力して技術的な問題を解決します。
• ITデスクトップ手順を文書化し、顧客満足度を保証します。
• ビジネスに焦点を当てたアプローチを課題および責任に適用します。
  
  

資格

• 学士号または同等の職務経験が推奨されます。
• 3年以上の技術専門職の経験があり、PCおよびラップトップ（Windows 10/11）の構築、インストール、構成、トラブルシューティング、サポートに経験があります。
• 3年以上のOffice365製品のサポート経験があります。
• Intune Management、Windows AutoPilot、ハイブリッドセットアップには最低1年の経験があり、プラス要因です。
• Active Directoryおよびさまざまなハードウェアプラットフォーム（Dell、Lenovo、HP、Apple）の知識があります。
• ITチケットシステム（例：ServiceNow、Jira、Remedy）およびITILフレームワークの経験があります。
• iOSおよびAndroidデバイスをサポートする能力があります。A+やMCSEなどの認定はプラスの要因です。
• 英語での優れた筆記および口頭のコミュニケーション能力があります。
• 強力な問題解決能力、批判的思考能力、マルチタスク能力があります。
• 優れたカスタマーサービスを提供し、インシデントのフォローアップを行う能力があります。
  
  

勤務地とスケジュール

• マカティ市での常時勤務の伝統的な/日勤スケジュール（マニラ時間）で働くことに同意できること
• ハイブリッド勤務体制（週に3日オンサイト勤務）
  
  

#IT

#ASSOCIATE

私たちから期待できること

私たちの人材は、ISS STOXXの原動力です。私たちは業界で最も優れた才能を持つ人材を採用し、彼らにキャリア、健康、財政、および個人の幸福を向上させるためのリソースとサポートを提供することに尽力しています。

私たちは、ダイバーシティとインクルージョンの文化を育て、発展させ、保存することに取り組んでいます。私たちは人材に投資し、多様で公平で包括的な職場を確保するために毎日取り組んでいます。

お互いをエンパワーし、協力し、インスパイアし合いましょう。

一緒に #BrilliantTogether になりましょう。

ISS STOXXについて

ISS STOXX GmbHは、金融市場向けの研究および技術ソリューションを提供するトッププロバイダーです。1985年に設立され、世界的に優れたベンチマークおよびカスタムインデックスを提供し、クライアントが投資機会を特定し、ポートフォリオリスクを管理できるようにします。私たちのサービスは、コーポレートガバナンス、サステナビリティ、サイバーリスク、およびファンドインテリジェンスを網羅しています。ドイチェ・ボルゼグループの大株主であるISS STOXXは、33の拠点で3,400人以上の専門家を擁し、ESG、サイバー、ガバナンスリスクに注力する機関投資家や企業を含め、約6,400のクライアントにサービスを提供しています。クライアントは、ステークホルダーの利益のために情報に基づいた決定を下すために、私たちの専門知識を信頼しています。

当社のウェブサイトをご覧ください：https://www.issgovernance.com

追加のポジションを見る：https://www.issgovernance.com/join-the-iss-team/

インスティテューショナル・シェアホルダー・サービス（「ISS」）は、ダイバーシティとインクルージョンの文化を育て、発展させ、保存することに取り組んでいます。人種、肌の色、民族、信条、宗教、性別、年齢、身長、体重、市民権の地位、国籍、社会的出身、性的指向、性自認または性表現、妊娠の状態、婚姻状況、家族の状況、心身の障害、退役軍人の地位、軍務または地位、遺伝情報、または法律で保護されたその他の特性（「保護されたステータス」と呼ばれる）を理由とする差別や嫌がらせを禁止する方針を採用しています。採用および雇用、採用広告、昇進、業績評価、トレーニング、職務割り当て、報酬、降格、移動、解雇（レイオフを含む）、福利厚生、および雇用の諸条件、特権など、すべての活動は、適用されるすべての連邦、州、および地方の要件と一致した非差別的な基準で運営されます。