• 電話、メール、チャットなどの各種コミュニケーションチャネルを通じて、卓越したカスタマーサポートを提供いたします。
• 製品に関するお問い合わせや問題、苦情に対して、お客様の満足度を確保しながら対応いたします。
• お客様のアカウントを管理・保守し、情報の更新や注文処理を行います。
• 内部チームと連携し、複雑な顧客課題を迅速かつ効果的に解決いたします。
• Salesforceを活用し、お客様とのやり取りを追跡し、必要に応じてフォローアップを行います。

要件

• 学歴: 関連分野の学士号が望ましい。
• 経験レベル: カスタマーサービスの役割で0〜2年の経験。
• スキルと能力: 英語に堪能であり、優れた口頭および書面でのコミュニケーション能力を有すること。
• スキルと能力: お客様からのお問い合わせに迅速に対応するための堅実な問題解決能力。
• スキルと能力: Salesforceの使用経験があることが望ましい。
• 資質と特性: 強い労働倫理を持ち、自立して、またチームの一員として働く能力があること。
• 資質と特性: 優れた組織力および対人関係スキル。