O Gerente Sênior de Serviços de Dados de Referência alcança resultados através da gestão de equipe(s) profissional(is) e departamento(s). Integra conhecimento especializado e experiência da indústria dentro de uma área definida. Contribui para os padrões em torno dos quais outros operarão. Exige compreensão aprofundada de como as áreas se integram coletivamente dentro da sub-função, bem como coordenar e contribuir para os objetivos de toda a função. Exige consciência comercial básica. Habilidades de comunicação e diplomacia desenvolvidas são necessárias para guiar, influenciar e convencer outros, em particular colegas de outras áreas e clientes externos ocasionais. Tem responsabilidade pelo volume, qualidade, pontualidade e entrega de resultados finais de uma área. Pode ter responsabilidade por planejamento, orçamento e formulação de políticas dentro da área de especialização. Envolvido no planejamento a curto prazo e planejamento de recursos. Plena responsabilidade de gestão de uma equipe, que pode incluir gestão de pessoas, orçamento e planejamento, incluindo funções como avaliação de desempenho, compensação, contratação, disciplina e demissões e pode incluir aprovação de orçamento.
Responsabilidades:
- Gerencia questões complexas e altamente variáveis com potencial significativo de impacto em múltiplas áreas operacionais, com plena responsabilidade de gestão para uma ou mais equipes. Lidera projetos, resolve questões operacionais escaladas e/ou oferece soluções em um nível avançado.
- Interage com múltiplas equipes/departamentos de Operações.
- Serve como especialista analítico e/ou processual, representando uma unidade ou equipe em processos funcionais cruzados ou entregáveis de projetos.
- Mantém-se atualizado sobre os procedimentos operacionais da organização e melhores práticas em estratégia de negócios e melhorias de processos/qualidade; utilizando esse conhecimento para recomendar soluções de negócios personalizadas para clientes internos.
- Serve como especialista em negócio, planejamento e análise para a área operacional suportada.
- Atua como conselheiro ou coach para novos ou pessoal de nível inferior sobre processos/procedimentos operacionais em múltiplas funções e/ou departamentos.
- Responsável pela gestão geral de recursos e alocação de trabalho para a área operacional atribuída para múltiplas equipes/projetos. Influencia e negocia com líderes seniores (através de funções); pode se comunicar com partes externas.
- Direciona os membros da equipe na realização de suas tarefas para atender as metas diárias/semanal/mensais.
- Demonstra compromisso com diversidade, mobilidade interna e desenvolvimento profissional dos funcionários.
- Avalia adequadamente o risco quando decisões comerciais são tomadas, demonstrando consideração particular pela reputação da empresa e salvaguardando a Citigroup, seus clientes e ativos, promovendo a conformidade com leis, regras e regulamentos aplicáveis, aderindo à Política, aplicando julgamento ético sólido em relação ao comportamento pessoal, conduta e práticas comerciais, e escalando, gerenciando e relatando questões de controle com transparência, bem como supervisionar efetivamente a atividade de outros e criar responsabilização com aqueles que não mantêm esses padrões.
Qualificações:
- 6 a 10 anos de experiência de trabalho, preferencialmente em operações bancárias
- 3 a 5 anos de experiência gerenciando uma equipe
- Habilidades de gestão bem desenvolvidas e experiência relevante na gestão de funções operacionais.
- Experiência em gerenciamento de projetos é uma vantagem
Educação:
- Diploma de Bacharel/Universitário, Mestrado é preferível
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Grupo de Família de Trabalho:
Operações - Serviços
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Família de Trabalho:
Serviços de Dados de Referência
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Tipo de Tempo:
Tempo Integral
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Candidatos qualificados receberão consideração sem levar em conta sua raça, cor, religião, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, origem nacional, deficiência, ou status como veterano protegido.
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