Rastreamento e Gestão de Faturas

• Inserir faturas com precisão nos sistemas de rastreamento e manter contas de faturamento.
• Gerenciar tarefas e fluxos de trabalho atribuídos nas plataformas Asana, Front e ZenDesk.
• Executar funções diárias de gestão de caixa, incluindo o registro de depósitos bancários, atualização e distribuição de registros de recebimento de caixa, e lançamento de caixa no sub-livro de contas a receber.
• Manter um portfólio de varejistas e fornecer atualizações consistentes e detalhadas sobre o status das contas.
• Otimizar o processo de contas a receber identificando áreas para melhoria de desempenho.

Relatórios Financeiros

• Criar e manter relatórios de contas a receber (AR) de forma oportuna, fornecendo uma visão precisa do status regularmente.
• Gerar relatórios semanais sobre dados de crédito e contas a receber ao nível da conta.
• Manter registros internos precisos e documentação de suporte, além de apoiar os processos de auditoria interna e externa.

Relações com Clientes

• Interagir com varejistas sobre faturas vencidas, resolvendo rapidamente quaisquer problemas relacionados.
• Otimizar a comunicação entre várias partes (internas e externas).
• Cultivar e melhorar relacionamentos com varejistas para facilitar processos de pagamento simplificados.
• Fornecer suporte em tempo real caso surjam problemas de pagamento. Colaboração Interfuncional
• Colaborar de forma eficaz com os departamentos de faturamento e operações, bem como com varejistas e marcas.
• Coordenar de perto com as equipes de contabilidade e faturamento para resolver questões relacionadas a crédito de varejistas, descontos e cheques devolvidos.

Gestão de Risco

• Impor controles de crédito e práticas de gestão de risco dentro do departamento.
• Manter a gestão e os parceiros informados sobre potenciais problemas de cobrança precocemente no processo.
• Identificar faturas que provavelmente são incobráveis e comunicar-se de forma eficaz com a gestão interna.
• Identificar estratégias para melhorar os ciclos de pagamento dos clientes, incluindo planos de pagamento.

• Graduação em área relevante ou experiência profissional equivalente.
• 1-3 anos de experiência em empréstimos, atendimento ao cliente ou cobranças, preferencialmente nos setores de varejo ou distribuição.
• Experiência em um BPO anterior e/ou negócios B2B é preferencial; experiência prestando serviços para startups baseadas nos EUA é um diferencial.
• Proficiente em Google Suite e Microsoft Office, especialmente Excel.
• Alta energia, motivação e comprometimento, com uma postura profissional.
• Desenvolve-se em um ambiente de startup dinâmico, adaptável a mudanças constantes e confortável com a ambiguidade.
• Postura altamente adaptável e capaz de ajustar-se rapidamente a prioridades em mudança.
• Baixo ego, humildade e um desejo constante de crescimento profissional.
• Alto nível de profissionalismo, foco no cliente e habilidade em gerenciar conversas desafiadoras que requerem um alto nível de julgamento, profissionalismo e empatia.
• Capacidade de trabalhar de forma independente e colaborativa em um ambiente remoto e dinâmico.
• Entusiasmo pela oportunidade de trabalhar para um cliente de startup em rápido crescimento.