Dexcom Sr Manager Technical Support

Pengurus Kanan Sokongan Teknikal

Dexcom

Boleh Dirunding

Jarak Jauh1 - 3 Tahun PengalamanSarjana MudaSepenuh-masa

Kongsi

Butiran Kerja Jarak Jauh

Terbuka Kepada Seluruh Negara：Filipina

Keperluan Bahasa：Inggeris

Kerja jauh ini terbuka kepada calon di negara tertentu. Sila sahkan jika anda ingin meneruskan walaupun terdapat kemungkinan sekatan lokasi

Keterangan Kerja

Tunjukkan teks asal

Penerangan

Syarikat

Dexcom Corporation (NASDAQ DXCM) adalah perintis dan pemimpin global dalam pemantauan glukosa berterusan (CGM). Dexcom bermula sebagai syarikat kecil dengan impian besar: Mengubah cara pengurusan diabetes selamanya. Untuk membuka maklumat dan pandangan yang mendorong hasil kesihatan yang lebih baik. Di sini kami berada 25 tahun kemudian, setelah memulakan industri. Dan kami baru sahaja memulakan. Kami memperluaskan visi kami ke luar diabetes untuk memberdayakan orang mengambil kawalan kesihatan. Ini bermakna pandangan yang dipersonalisasi dan boleh dilaksanakan yang bertujuan untuk menyelesaikan cabaran kesihatan penting. Untuk meneruskan apa yang telah kami mulakan: Memperbaiki kesihatan manusia.

Kami didorong oleh ribuan orang yang bercita-cita tinggi dan bersemangat di seluruh dunia yang bersedia berjuang seperti pejuang untuk mendapatkan kepercayaan pelanggan kami dengan mendengar, berkhidmat dengan integriti, berfikir besar, dan berjaya dipercayai. Kami telah mengubah berjuta-juta kehidupan dan kami bersedia untuk mengubah berjuta-juta lagi. Ambisi masa depan kami adalah untuk menjadi syarikat teknologi kesihatan pengguna terkemuka sambil terus membangunkan penyelesaian untuk keadaan kesihatan yang serius. Kami akan sampai di sana dengan sentiasa mencipta semula pengalaman teknologi biosensing yang unik. Walaupun kami telah melangkah jauh dari zaman syarikat kecil kami, impian kami adalah lebih besar daripada sebelum ini. Peluang untuk memperbaiki kesihatan pada skala global terhampar di hadapan kami.

Temui Pasukan

Sertai pasukan dinamik dan inovatif kami di [Nama Syarikat], di mana kami berkomitmen untuk mengubah kehidupan melalui teknologi terkini. Jabatan kami berada di barisan hadapan perkhidmatan pelanggan, memastikan bahawa klien kami menerima bantuan terbaik yang mungkin dengan produk kami. Kami berbangga dalam membina persekitaran kerjasama dan inklusif. Jika anda bersemangat untuk membuat perbezaan dan bekerja dengan pasukan yang menghargai kreativiti dan kecemerlangan, inilah tempat untuk anda!

Di Mana Anda Masuk

Anda mengawasi sokongan pelanggan yang menghadapi masalah menggunakan produk syarikat.
Anda menyelia wakil yang menjawab pertanyaan pelanggan melalui suara, chat, dan email.
Anda menubuhkan dan mengekalkan sistem yang memberikan jawapan kepada soalan dan masalah biasa.
Anda melaporkan masalah baru atau berulang kepada jabatan reka bentuk.
Anda memastikan wakil dilatih dengan baik apabila produk lama dinaik taraf atau produk baru dilancarkan.
Anda memilih, membangun, dan menilai kakitangan untuk memastikan operasi fungsi yang efisien.

Apa Yang Membuat Anda Berjaya

Anda mengembangkan dan mengukur objektif prestasi dan indikator prestasi utama untuk aliran kerja/range anda.
Anda memastikan bahawa tujuan korporat, kualiti, dan perkhidmatan dipenuhi, termasuk tahap kakitangan yang betul untuk pasukan.
Anda terus memperbaiki dan menilai proses untuk meningkatkan kualiti dan pengalaman perkhidmatan pelanggan, membina kesetiaan pelanggan dan nilai jenama.
Anda memanfaatkan teknologi untuk memperbaiki proses/sistem untuk membina dan memimpin jabatan bertaraf dunia.
Anda berkolaborasi dengan jabatan lain untuk mengenal pasti, menguji, dan melaksanakan peningkatan proses kerja dan sistem.
Anda mencipta, melaksanakan, mengkomunikasi, dan mentafsir dasar atau prosedur baru/sedia ada kepada pasukan.
Anda memastikan bahawa kakitangan memahami dan mematuhi semua elemen Sistem Kualiti, keperluan peraturan, kerahsiaan, dan privasi.
Anda menguruskan volume panggilan dinamik melalui giliran dan mengambil bahagian dalam ramalan panggilan, pemodelan panggilan tahap perkhidmatan, dan pengurusan tenaga kerja.
Anda bekerjasama dengan jabatan lain untuk menyelesaikan masalah yang melibatkan keperluan sokongan pelanggan.
Anda memulakan dan membuat cadangan mengenai proses, dasar, dan prosedur.
Anda menulis/mengemas kini dokumen untuk prosedur dan dasar syarikat sebagaimana diperlukan.

Kepimpinan Dan Pengurusan Orang

Anda melatih dan membimbing pengurus dalam mencapai objektif dan tujuan mereka, termasuk pembangunan peribadi mereka.
Anda menyelaraskan program latihan teknikal untuk latihan produk sedia ada dan baru.
Anda membangun dan menyokong program pengurusan dan pembangunan orang Korporat, memberikan wawasan dan cadangan yang diperlukan untuk mengembangkan program sedia ada.
Anda memastikan bahawa komunikasi pekerja tetap terbuka, terkini, dan telus, memberikan maklumat/data yang tepat pada waktu dan tempat yang tepat.
Anda bertindak sebagai jurulatih dan mentor untuk menyokong kemampuan dan pembangunan organisasi.
Anda menunjukkan pengetahuan yang cemerlang tentang budaya dan misi syarikat dan mengadvokasi nilai-nilai teras kami.

Pengurusan Kewangan

Anda membantu Pemimpin Menara menguruskan kos per sumber untuk memenuhi sasaran yang dipersetujui.
Anda membangunkan dan menyokong inisiatif pengurusan kos melalui pelbagai alat untuk mengenal pasti dan menghapuskan perbelanjaan yang tidak perlu.
Anda mengurus dan mengawal anggaran yang diluluskan.
Anda membantu dalam proses penggubalan anggaran tahunan.

Pengembangan Dan Pelaksanaan Strategi

Anda mengembangkan dan memacu strategi dalaman, inisiatif, dan program untuk menyokong tujuan dan objektif korporat Menara Sokongan Teknikal dan organisasi GBS.
Anda menetapkan semula objektif dan rancangan yang perlu mengikut keadaan perniagaan semasa.

Lain-lain

Anda mengambil dan melaksanakan tugas produk khas seperti yang ditetapkan.

Kelayakan

Untuk melaksanakan pekerjaan ini dengan jayanya, anda mesti dapat melaksanakan setiap tugas penting dengan memuaskan. Keperluan yang disenaraikan di bawah adalah mewakili pengetahuan, kemahiran, dan/atau kebolehan yang diperlukan. Penyesuaian yang munasabah mungkin dilakukan untuk membolehkan individu dengan kecacatan melaksanakan fungsi penting.

Anda mempunyai 5-8 tahun pengalaman pengurusan orang yang terdahulu dalam persekitaran BPO/Perkhidmatan Bersama/Kesihatan dengan volume panggilan tinggi.
Anda mempunyai Ijazah Sarjana Muda dengan 13+ tahun pengalaman industri.
Anda mempunyai pengalaman dalam latihan dan membimbing kakitangan, termasuk pembangunan program latihan.
Anda mempunyai kemahiran interpersonal yang sangat maju dengan kemahiran komunikasi lisan dan tulisan yang cemerlang.
Anda menghargai kemahiran kecerdasan emosional yang kuat untuk memandu objektiviti dalam membuat keputusan yang adil dan tepat.
Anda mempunyai kebolehan untuk membuat keputusan penting.
Anda fleksibel dalam jadual, bekerja sekurang-kurangnya satu hari hujung minggu, berdasarkan volume panggilan pelanggan, musiman, dan keperluan pasukan.
Anda mempunyai kebolehan terbukti bekerja dengan pelbagai tarikh akhir jangka pendek dan keutamaan yang sentiasa berubah.
Anda sangat terperinci dan berorientasikan tindakan.
Anda mesti bersemangat, berorientasikan penyelesaian, dan positif dalam gaya kepimpinan.
Anda melakukan perjalanan jika diperlukan dari semasa ke semasa.
Anda ingin dan bersedia untuk menjadi sebahagian daripada sesuatu yang luar biasa!

Kelayakan Pilihan

Pengalaman yang diutamakan adalah menyokong pasukan produk yang sangat teknikal/kompleks dalam persekitaran 24/7.
Bersedia untuk bekerja dalam pengaturan hibrid.
Pengalaman bekerja untuk organisasi Perkhidmatan Bersama.

Apa Yang Anda Dapat

Tempat di barisan hadapan untuk teknologi CGM yang merubah kehidupan. Ketahui tentang komuniti #dexcomwarriors kami yang berani.
Program manfaat yang penuh dan komprehensif.
Peluang pertumbuhan pada skala global.
Akses kepada pembangunan kerjaya melalui program pembelajaran dalam rumah dan/atau penggantian yuran pengajian yang layak.
Sebuah organisasi terkemuka dalam industri yang berexcited dan inovatif yang komited kepada pekerja, pelanggan, dan masyarakat yang kami layani.

Perjalanan Diperlukan

0-5%

Keperluan Pengalaman Dan Pendidikan

Dipetakan kepada tahap dan tajuk Rangkaian Kerjaya Global.
Sila Ambil Perhatian: Data ini ditarik secara automatik berdasarkan kod pekerjaan semasa mencipta permintaan.

Untuk semua Agensi Pekerjaan dan Perekrutan: Laman Kerja kami hanya untuk individu yang mencari pekerjaan di Dexcom. Hanya agensi peker招聘 dan perekrutan yang diberi kuasa boleh menggunakan laman ini atau menghantar profil, permohonan, atau resume mengenai permintaan tertentu. Dexcom tidak menerima resume atau permohonan yang tidak diminta dari agensi. Sila jangan hantarkan resume kepada pasukan Pengambilan Bakat, pekerja Dexcom atau lokasi syarikat lain. Dexcom tidak bertanggungjawab atas sebarang bayaran yang berkaitan dengan resume/permohonan yang tidak diminta.

Syarat-syarat

Sila rujuk kepada deskripsi pekerjaan.

Perkhidmatan PelangganPenyelesaian MasalahPengetahuan TeknikalKemahiran KomunikasiPenyelesaian MasalahPengetahuan ProdukPengurusan MasaKolaborasi Pasukan