Lo que hacemos

Coda ofrece soluciones comerciales que aceleran el crecimiento global para nuestros socios. Con más de una década de experiencia, somos confiables para más de 300 editores, incluidos Activision, Bigo, Electronic Arts, Moonton y Riot Games, para aumentar sus ingresos y audiencias en todo el mundo.

Nuestra suite de soluciones incluye Comercio Personalizado, una tienda web completamente personalizable; Codapay, que permite pagos directos sin problemas a través de la integración de API en los sitios web de los editores; Codashop, el marketplace de referencia para millones de jugadores que compran contenido en el juego; y Distribución, que extiende el contenido de Codashop a través de nuestra red de socios comerciales de confianza.

Con sede en Singapur y un equipo de más de 400 Codans, Coda ha sido reconocida como líder de la industria, nombrada Empresa de Alto Crecimiento de APAC (2023) por Financial Times, uno de los NextGenTech 30 de Granite Asia (2024), líder en pagos en la lista de Innovación Fintech Asia de Fortune (2024), y listada entre las Fintechs de más rápido crecimiento de The Straits Times (2024).

Para más información sobre cómo Coda ayuda a los editores a crecer más rápido y de manera más inteligente, visite coda.co.

Soporte al cliente en Coda

Únase al equipo de soporte al cliente de Coda, donde tratamos a los clientes B2B y B2C como nuestros héroes de primera línea. Nos comprometemos a ofrecer experiencias excepcionales para el cliente las 24 horas, los 7 días de la semana, superando límites para proporcionar un apoyo empático y en tiempo real.

Para sobresalir en nuestro equipo, debe ser una persona sociable con excelentes habilidades de comunicación, un jugador de equipo natural y un as en la resolución de problemas. Buscamos a alguien con una mentalidad centrada en el cliente para cuidar de nuestros clientes internos y externos, encarnando nuestro valor fundamental de enfoque en el cliente en todo lo que hace.

Responsabilidades

• Asegúrese de que nuestros clientes tengan una gran experiencia utilizando nuestro servicio respondiendo a sus preguntas a través de teléfono, SMS, correo electrónico, Facebook, CRM y cualquier otra forma en que los clientes puedan pensar en ponerse en contacto con nosotros
• Coordinar con nuestro operador móvil, comerciantes y otros socios según sea necesario para ayudar a resolver rápidamente cualquier problema que los clientes tengan al utilizar nuestro servicio
• Realizar actividades de marketing con estrecha colaboración con nuestro equipo de marketing
• Ayudar a realizar y llevar a cabo pruebas de transacciones para identificar cualquier problema potencial de los canales de pago
  
  
  

Requisitos

• Mínimo 2 años de experiencia en un papel centrado en el cliente en línea/digital
• Flexible a cambios y con un sentido de urgencia
• Excelentes habilidades para resolver problemas
• Habilidades de gestión del tiempo
• Buenas habilidades de comunicación en tagalo e inglés para responder a las consultas de los clientes en tagalo e inglés
• Cómodo con horarios de turnos rotativos
  
  
  

Deseable

• Experiencia en gestión de redes sociales, foros comunitarios y reseñas sociales
  
  
  

Trabajar en Coda

Con Codans distribuidos en más de 20 países en todo el mundo, nuestro entorno acelerado, desafiante y altamente colaborativo derriba zonas horarias y barreras culturales, empoderándote para perseguir ideas innovadoras, contribuir al crecimiento de Coda y hacer un impacto duradero.

Si tiene una pasión por romper límites y prospera en la mejora continua a través de la experimentación, ¡nos encantaría saber de usted!

Nuestros beneficios*

Impulso de bienestar: manténgase saludable con recursos para el bienestar físico y mental con nuestros beneficios flexibles y el Programa de Bienestar para Empleados, ¡porque usted importa!

Beneficios personalizados: adapte sus beneficios con nuestro plan flexible.

Oportunidades de crecimiento: desbloquee su potencial a través de caminos de progresión claros.

Desarrollo de habilidades: acceda a recursos de capacitación para impulsar su crecimiento personal y profesional.

Tiempo libre para voluntariado: disfrute de tiempo libre pagado para marcar la diferencia en el mundo a través del voluntariado.

Apoyo familiar: aproveche el permiso pagado por cuidado familiar para vincularse con su familia, mientras que nuestros Beneficios Flexibles también satisfacen las necesidades de su familia.

• Los beneficios se revisan y actualizan anualmente
  
  
  

Estamos orgullosos de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, abrazando las cualidades únicas de cada individuo, independientemente de género, raza, edad, religión, discapacidad u otras clases protegidas localmente. Nuestro objetivo es fomentar un entorno inclusivo donde todos se sientan bienvenidos y valorados.

Debido a la gran cantidad de postulaciones excepcionales que recibimos, solo podemos comunicarnos con los candidatos preseleccionados. Si no recibe noticias nuestras, tenga la seguridad de que puede haber otra oportunidad en Coda que se alinee mejor con sus habilidades únicas. Recuerde consultar nuestra página de Carreras para más emocionantes ofertas de trabajo.