網路管理員

你是一位尋找機會在快速變化的BPO環境中建立和擴展IT基礎設施的專業網路人士嗎？加入Sonora BPO，扮演確保支撐我們運營的安全高效網路的關鍵角色。

作為網路管理員，您將負責維護可靠和可擴展的網路基礎設施，以支持BPO業務、混合工作和數據安全合規。您將監督網路最佳化、安全協議、故障排除以及供應商管理，同時確保現場和遠端員工運營的不中斷。

在此職位中，您將以獨立貢獻者的角色開始，但隨著我們公司的規模擴大，您將有機會建立並領導一個專業的IT團隊。我們的團隊在混合工作環境下運作，提供靈活性，同時保持高度的協作環境。

網路管理與安全

• 監控和維護網路基礎設施，確保最小的停機時間和最佳的性能。
• 安裝、配置和升級網路硬體、軟體和應用程式，以支持業務需求。
• 實施服務質量（QoS）政策以最佳化VoIP和即時通訊，確保客戶互動的通話品質清晰。
• 主動分析網路流量、使用趨勢和系統負載，以防止瓶頸和停機。
• 確保網路、數據和系統的安全，通過實施安全措施、監控威脅和與網路安全團隊合作。
• 維護和管理電子郵件與內聯網服務，包括用戶賬戶管理。

技術支援與最佳化

• 故障排除硬體、軟體和網路問題，為員工提供專家級的支援。
• 開發並維護技術文件，包括檢查表、流程、支援樹和IT支援人員的知識庫。
• 監督周邊設備的安裝和維護，包括印表機、路由器和其他網路元件。

可擴展性與戰略規劃

• 評估硬體和軟體需求，研究新興技術並推薦與公司成長相符的解決方案。
• 作為IT供應商的主要聯絡窗口，協商合約並確保成本效益的解決方案。
• 推動自動化、流程改善和創新的IT解決方案以支援公司的擴展。

未來的領導職責

• 最初作為獨立貢獻者，預期隨著公司擴展建立並領導IT團隊。
• 提供指導和監督給技術支援人員，以管理網路基礎設施。
• 建立網路管理、安全和運營效率的最佳實踐。

資格與技能

• 具有1-3年網路管理經驗，最好是在BPO、呼叫中心或IT支持服務環境中。
• 對網路安全協議、防火牆和網路安全最佳實踐有深入了解。
• 在快速增長的初創環境中具備擴展IT解決方案的能力。
• 具有雲端系統、虛擬化和遠程網路接入解決方案的經驗者優先。
• 出色的故障排除技能和獨立工作能力。
• 具備積極主動及解決問題的思維模式的良好溝通技能。
• 計算機科學、網路管理、網路安全或相關領域的學士學位或同等學歷。

請參考職位描述。