1、对客户服务代表的工作表现进行监控和评估，提供根据需要提供反馈和辅导。

2、处理不断升级的客户咨询和投诉，及时解决问题并从专业角度来说。

3、分析客户服务指标和用户反馈，找出需要改进的地方并实施纠正措施。

4、确保客户服务团队对我们的产品、服务和行业发展。

5、与业务团队进行沟通，收集用户和渠道关于以下方面的反馈

6、平台的交易体验，尤其是对客户服务的评价绩效，找出改进的机会，并持续改进用户体验。

7、及时将用户问题和网上交易异常情况告知相关人员各部门并跟进，直至问题得到解决。

1）企业管理、心理学、英语或相关专业本科学历。

2）有在交易所担任类似职位的经验。

3）韩语文书面及口头表达流利。

5）对合同、现货产品及相关工作流程有深入的了解同龄人平台。

6）具有卓越的解决问题能力，能够处理具有挑战性的客户 互动。

7）熟练使用客户服务软件和工具。

8）有较强的组织能力和时间管理能力。

9）能在快节奏、动态的环境中工作