客服专员（俄语和英语）

岗位概述：

我们正在寻找一名全职且敬业的客户支持专员加入我们的团队。在此岗位中，您将作为客户的首要联络人，通过各种平台提供卓越的服务和支持，并在维护客户满意度和信任方面发挥关键作用。

主要职责（8 小时工作制）：

• 实时协助并解决多个渠道（包括但不限于在线聊天系统、Telegram 和 Discord）的客户咨询。
• 有效处理和排查客户投诉，提供及时且适当的解决方案。
• 与团队协作，优化客户服务流程，提升整体效率。
• 定期跟进客户反馈，以提升服务质量和客户满意度。
• 倒班制，以涵盖两个指定工作时段，确保团队持续覆盖。

任职要求：

• 本科及以上学历。
• 熟练掌握英语和俄语，能够作为工作语言。
• 有加密货币交易所客户服务经验者优先。
• 具备优秀的沟通能力和良好的团队合作精神。
• 熟练使用计算机，具备客服系统操作经验。
• 了解区块链/加密货币交易行业者优先。
• 能够并愿意按周执行轮班制。

我们提供：

• 远程办公的灵活工作环境。
• 协作且支持的团队文化。