我们是Mito Red Light，一家领先的健康与养生公司，致力于帮助个人过上更健康、更快乐的生活。我们的使命是通过高质量的产品和卓越的客户支持来赋能人们。我们正在寻找一位充满热情、友好且专业的人士，加入我们的客户服务团队担任远程客户服务专员。

职位概述：

作为客户服务专员，您将成为我们客户通过电话、电子邮件和聊天的主要联系点。您将在提供卓越服务方面发挥重要作用，帮助我们的客户与我们的产品和服务实现无缝体验。我们将提供培训，期待您具备积极的态度、出色的沟通能力以及及时高效处理客户询问的能力。

主要职责：

• 通过电话、电子邮件和聊天回答客户的咨询，确保高水平的满意度。
• 协助客户处理产品问题、订单、退货、换货及其他服务相关问题。
• 以专业、及时和高效的方式解决客户的关注。
• 维护客户互动和交易的准确记录。
• 根据需要提供有关公司产品和服务的信息。
• 根据要求跟进客户，以确保问题得到解决。
• 与其他团队成员协作，确保无缝的客户体验。
• 及时了解产品供应、政策和公司促销活动。
• 如果您热衷于提供卓越的客户服务，并希望为一家健康与养生公司的成功做出贡献，我们非常希望听到您的消息！

福利

我们提供：

灵活工时的远程工作。

• 培训和持续支持，帮助您取得成功。
• 与领先的健康与养生品牌合作的机会。
• 具有竞争力的薪酬——高于市场水平的薪资（合同职位）

• 流利的英语（书面和口语），具备出色的沟通能力。
• 有客户服务经验者优先，但不是必需的（将提供培训）。
• 能够自信地进行电话沟通并使用数字沟通工具（电子邮件、聊天）。
• 具备较强的问题解决能力，并能够进行批判性和创造性思考。
• 自我激励，能够在远程环境中独立工作。
• 可靠的互联网连接和安静的工作空间。
• 对健康和保健的热情是加分项，但不是必需的。
• 有使用Shopify的经验也是加分项，但不是必需的。