职位名称：项目经理 – 会计运营

部门：运营部

地点：以远程为主（菲律宾驻地）

汇报对象：DTLA CPA 首席执行官

关于 HeyApril

• HeyApril 是一家以远程为主的人员配备和运营支持公司，专注于通过世界级的菲律宾人才赋能会计事务所和财务团队。我们秉持卓越、创新和成长的文化——我们在寻找同样充满活力的人才。

角色概述

• 我们正在寻找一位项目经理，负责领导分配给我们最大客户的会计团队的运营和绩效管理。此角色对于确保及时和高质量的交付物、维持团队生产力以及实施主动的资源规划和流程改进至关重要。项目经理将协调支持职能，通过运营工具推动绩效报告，并与领导层紧密合作，确保团队高效运作。

岗位目标：

• 提升运营卓越性，建立完成会计交付物的最佳实践，确保团队始终为世界级客户交付提供最佳表现。

1. 运营监督与客户交付

• 确保为 DTLA CPA 客户完成所有交付物及时、以高标准并符合客户期望。
• 与运营和支持团队（运营、IT、行政、业务发展和人力资源）合作，监控执行情况并解决工作流问题。
• 领导并确保遵循日常运营节奏——包括例行检查、跟踪器和站立会议——以维持运营纪律。

2. 绩效管理与报告

• 与运营团队紧密合作，完成所有会计师的月度绩效评分卡。
• 定期审查和审核项目管理工具和仪表板，以验证任务完成情况、负载平衡和个人生产力。
• 利用可用数据分析团队绩效，并针对红旗或低绩效趋势提出行动计划。

3. 资源与容量规划

• 监控团队人员数量与客户工作负载，确保人员配备平衡，并根据需要进行主动调整。
• 制定请假、人员流失或意外缺席的应急计划，以防止服务中断。
• 战略性地分配新客户的工作并重新分配现有角色，以适应项目管道的变化和人员流动。

4. 人员监督与覆盖

• 确保每日和每周人员配备得到适当规划和沟通。
• 与招聘和人力资源合作，使招聘工作与预测需求保持一致。
• 维护团队任务和可用性的准确、最新的名单。

5. 问题解决与流程协作

• 作为影响交付、绩效或系统阻塞的运营问题的联络人。
• 与IT团队合作，升级可通过系统自动化或增强解决的反复出现的运营痛点。
• 与运营领导层合作，审查和改进团队使用的标准操作程序、工作流程和清单。

6. 持续改进与最佳实践

• 倡导创建和记录所有重复任务和交付物的最佳实践。
• 促进回顾会或事后评审，以收集反馈并持续优化运营流程。
• 提出流程自动化或优化倡议，以提高准确性、及时性和团队生产力。

资格

• 3年以上项目或运营管理经验，最好是在BPO、远程或以会计为重点的环境中。
• 对会计成果和时间表（例如，月末、报税季、对账等）有深刻的了解。
• 对绩效管理系统、报告和关键绩效指标（KPI）有扎实的掌握。
• 熟练使用项目管理工具（例如，Monday.com）和协作平台（例如，Google Workspace）。
• 具有系统思维或流程改善的背景（例如，精益、六西格玛等）。
• 高度组织化、分析能力强，并积极主动地解决潜在问题，以防对运营产生影响。
• 优秀的沟通能力，能够与团队成员、支持职能和客户利益相关者进行有效沟通。

附加优先条件

• 有直接与注册会计师事务所或财务部门合作的经验。
• 接触过远程/离岸团队运营或管理分布式团队的经验。

为什么加入HeyApril？

• 成为一家以使命为驱动、以人为本的公司的一部分，该公司正在改变金融领域的远程 staffing。
• 与高效能的同事在一个以远程为主、以成果为导向的工作文化中协作。
• 承担推动真实影响的倡议——既为团队也为我们的客户。
• 随着我们全球扩展，获得持续的成长和学习机会。