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Representante de Atendimento ao Cliente

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Detalhes remotos

Abrir País：Global

Requisitos de Idioma：Portuguese-Brazil | chinês | japonês | coreano

Descrição do Trabalho

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Benefícios
  • Recompensas e reconhecimento de funcionário

    No Politics at Work, Bônus de desempenho

Descrição:

  • Fornecer suporte ao cliente remoto para uma das principais exchanges de criptomoedas, garantindo uma experiência de negociação tranquila para os usuários de trading.
  • Prestar suporte ao cliente profissional aos usuários por meio de chat em tempo real, e-mail e outros canais de comunicação.
  • Gerenciar as consultas dos clientes sobre gerenciamento de contas, transações, depósitos/saques e navegação na plataforma.
  • Turnos rotativos 24/7 (9 horas por turno, incluindo 1 hora de intervalo) para garantir cobertura global.
  • Entregar excelência consistente no serviço ao resolver questões dos clientes de forma eficiente e precisa.
  • Colaborar com equipes internas, incluindo Conformidade, Risco e Produto, para resolver questões complexas.
  • Utilizar conhecimento aprofundado sobre tendências de criptomoedas e atualizações do sistema para resolver problemas dos clientes de forma eficaz.

Requisito

  • Inglês nativo ou fluente é necessário; habilidades adicionais em outros idiomas (chinês/coreano/japonês) são um grande diferencial.
  • Mínimo de 2 anos de experiência na indústria de criptomoedas, atendimento ao cliente ou gerenciamento de relacionamento é necessário.
  • Excelente comunicação verbal/escrita aliada a uma atitude voltada para o serviço.
  • Familiaridade com negociação de criptomoedas, carteiras e fundamentos de blockchain é um diferencial.
Atendimento ao Clientecriptomoeda

Yvonne Y

Assistant Manager flamingo recruitment

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