Descrição do Trabalho

Responsabilidades:

1. Identificar com precisão as necessidades dos clientes, coordenando rapidamente e de forma eficaz os recursos internos da empresa para atender a essas necessidades.

2. Auxiliar os colegas de vendas na ampliação da participação de mercado dos negócios existentes dos clientes e na expansão de novos negócios;

3. Impulsionar a equipe de entrega operacional a fornecer e otimizar soluções para os clientes, garantindo uma entrega de qualidade, aumentando continuamente a taxa de aceitação e a satisfação do cliente;

4. Acompanhar e tratar todos os assuntos relacionados ao processo de cooperação com o cliente, lidando de forma oportuna e adequada com qualquer eventualidade que ocorra;

5. Utilizar conhecimentos de negócios e conhecimentos correlatos para, diante das dificuldades e pontos críticos dos clientes, apresentar soluções e sugestões de otimização em tempo hábil;

6. Acompanhar de forma oportuna e eficaz as cobranças de pagamentos e despesas, garantindo a precisão das previsões de volume de pedidos e a continuidade suave das operações comerciais.

1. Formação em nível superior, preferencialmente em Língua Espanhola, com experiência em comércio eletrônico transfronteiriço ou na indústria de logística;

2. Certificação de proficiência em Espanhol nível B2 ou superior, como o DELE/SIELE, com o Espanhol como língua de trabalho, e capacidade de se comunicar em Inglês, aceitando viagens internacionais ou trabalho em regime de expatriado;

3. Domínio das ferramentas do Office, como Excel e Word;

4. Boas habilidades de comunicação e coordenação, consciência de serviço e espírito de trabalho em equipe;

5. Raciocínio lógico claro, atenção aos detalhes, paciência, forte senso de responsabilidade e capacidade de focar no cliente, atendendo rapidamente às suas necessidades;

6. Forte capacidade de execução, autogerenciamento e resiliência sob pressão.