Visão Geral do Papel:

O Planejador de Capacidade de Força de Trabalho é responsável pelo agendamento, monitoramento dos níveis de pessoal e realização das ajustações necessárias. Este papel envolve analisar, implementar e supervisionar iniciativas de planejamento da força de trabalho para otimizar e escalar a força de trabalho com planos de curto e longo prazo. O planejador colabora com líderes empresariais, Finanças e outras partes interessadas para revisar as necessidades atuais e futuras da força de trabalho, garantindo alinhamento com os objetivos empresariais e metas financeiras. Eles coletam, interpretam e avaliam métricas da força de trabalho para fornecer insights orientados por dados para avaliações de talentos, revisões de quantidade de pessoal, previsões e planejamento de cenários empresariais, além de revisar processos e monitorar a eficácia do plano.

Principais Responsabilidades:

• Coletar, analisar, revisar, prever e identificar tendências em dados complexos.
• Fornecer análise e interpretação para revisão e planejamento operacional e empresarial.
• Apoiar atividades operacionais e empresariais de curto e longo prazo por meio de análise.
• Desenvolver e implementar soluções de negócios recomendadas com base em pesquisa e análise de dados.
• Auxiliar em atividades operacionais e estratégicas ad hoc por meio de análise e relatórios.
• Rever e relatar principais métricas operacionais, incluindo volume, tempo médio de atendimento, redução, ocupação, utilização, rotatividade e SLA/tempo de resposta.

Qualificações:

• Mais de 4 anos de experiência em gestão de força de trabalho (WFM) apoiando centros de atendimento ou operações de retaguarda.
• 3-5 anos de experiência em planejamento e previsão de capacidade BPO, com pelo menos 2 anos em agendamento.
• Com experiência de trabalho em previsões de curto e longo prazo
• Possui habilidades de liderança e experiência em gestão de pessoas
• Mais de 3 anos de experiência em planejamento de longo prazo, modelagem financeira e análise de dados complexos.
• Mais de 3 anos de experiência gerenciando operações complexas e questões financeiras com escopo divisional ou em toda a empresa.
• Proficiência intermediária a avançada com programas de software baseados em PC e sistemas de gerenciamento de banco de dados automatizados (Excel e PowerPoint).
• Deve estar aberto a arranjos de trabalho híbridos (Predominantemente trabalho em casa) com relatórios no local conforme necessário para treinamento ou questões relacionadas à equipe.

QUEM SOMOS:

• A Optum é a empresa de tecnologia e inovação em saúde do grupo UnitedHealth, juntamente com a UnitedHealthcare.
• O UnitedHealth Group é uma empresa de saúde e bem-estar com a missão de ajudar as pessoas a viver vidas mais saudáveis e ajudar a fazer com que o sistema de saúde funcione melhor para todos.
• Somos uma organização líder em soluções de saúde e entrega de cuidados. Nosso trabalho é complexo, mas nossa missão é simples: criar um mundo mais saudável, com você no centro.
• Como parte de uma empresa Fortune 5, estamos melhorando a experiência de saúde de mais de 125 milhões de pessoas em todo o mundo.
• Somos uma equipe diversa com operações na América do Norte, América do Sul, Europa, Ásia-Pacífico e Oriente Médio. Isso inclui nossos mais de 25.000 funcionários nas Filipinas.
• Eleve sua carreira com uma empresa líder em saúde enquanto melhora vidas.

Junte-se a nós na evolução da saúde para que todos possam ter a oportunidade de viver sua vida mais saudável. Esta é sua oportunidade de fazer parte de uma equipe dedicada a Cuidar. Conectar. Crescer juntos

Por favor, consulte a descrição do trabalho.