Descrição do Trabalho

Junte-se à equipe que está redefinindo como o mundo vivencia o design.

Olá, g'day, mabuhay, kia ora, 你好, hallo, vítejte!

Obrigado por parar aqui. Sabemos que procurar emprego pode ser um pouco demorado e você provavelmente está ansioso para descobrir o que temos a oferecer, então vamos direto ao ponto.

Onde E Como Você Pode Trabalhar

Nossa sede principal está em Sydney, Austrália, mas com muitos de nossos Canvanauts chamando as Filipinas de lar, nosso escritório em Manila é um lugar vibrante. Este cargo é incentivado a ser em um formato híbrido, então criamos um ambiente que realmente capacita você a prosperar.

O Que Você Estará Fazendo Neste Cargo

Acreditamos que uma grande liderança é um equilíbrio entre estratégia e execução prática. Como Líder de Equipe Sênior, você liderará equipes de alto desempenho, garantindo alinhamento com os objetivos mais amplos da empresa enquanto entrega um impacto mensurável. Você definirá a direção, impulsionará a execução e defenderá a eficiência operacional, tudo isso enquanto promove uma cultura de crescimento contínuo e alto desempenho.

Este cargo requer uma abordagem orientada a dados, onde o sucesso é medido por indicadores-chave de desempenho (KPIs) como produtividade da equipe, eficiência operacional, qualidade da produção e impacto geral nos negócios. Você será responsável por rastrear e otimizar essas métricas, garantindo que as equipes não apenas cumpram, mas superem suas metas.

À medida que a Canva cresce, a mudança continua fazendo parte do nosso DNA. Mas gostamos de pensar que isso faz parte da diversão. Portanto, isso dará a você uma ideia do tipo de coisas nas quais você estará trabalhando quando começar, mas isso provavelmente evoluirá.

No Momento, Este Cargo Está Focado Em

Liderar e desenvolver uma equipe de alto desempenho

• Fornecer orientação, mentoria estratégica e responsabilidade para impulsionar o sucesso individual e da equipe
• Promover uma cultura de colaboração, aprendizado contínuo e adaptabilidade
• Rastrear e otimizar as métricas de desempenho-chave para garantir a eficiência operacional
  
  
  

Impulsionar a excelência operacional e a execução estratégica

• Traduzir os objetivos de negócios em estratégias acionáveis para a equipe, garantindo eficiência operacional
• Identificar lacunas, implementar melhorias de processos e otimizar fluxos de trabalho para aumentar a produtividade
• Monitorar processos e analisar KPIs, incluindo níveis de serviço, satisfação do cliente e eficiência operacional, para impulsionar a melhoria contínua
  
  
  

Colaborar e influenciar para ter impacto

• Parceria com partes interessadas-chave para alinhar as prioridades da equipe e melhorar o desempenho geral
• Influenciar iniciativas interfuncionais e promover transparência entre as equipes
• Usar insights orientados a dados para guiar decisões estratégicas e otimizar o impacto individual e da equipe
  
  
  

Você Provavelmente É Um Candidato Ideal Se Você

• Tiver uma habilidade comprovada para definir a direção e impulsionar o alinhamento estratégico, garantindo que os objetivos da equipe contribuam para o sucesso a longo prazo dos negócios
• Se destacar na otimização de operações e na melhoria do desempenho da equipe, identificando eficiências que aumentem a produtividade e o impacto
• Construir relacionamentos fortes e influenciar partes interessadas-chave, promovendo colaboração para impulsionar metas e resultados comerciais compartilhados
• Prosperar em ambientes dinâmicos, adaptando-se rapidamente às mudanças, resolvendo desafios complexos e priorizando de forma eficaz
• Ter paixão por treinar e desenvolver líderes, capacitando equipes a crescer, assumir responsabilidades e entregar alto desempenho
  
  
  

Sobre A Equipe

Junte-se ao Grupo de Operações Especializadas da Canva – o coração operacional da Voz do Usuário. Seja o rosto de uma plataforma amada e utilizada por mais de 220 milhões de pessoas em todo o mundo.

Com a missão de “Cada usuário empoderado, cada voz ouvida”, o supergrupo de Voz do Usuário da Canva é a interface crítica com nossos parceiros mais valiosos; nossos usuários. Queremos garantir que eles tenham uma experiência impecável ao usar os produtos da Canva enquanto ampliamos nosso suporte para 1 bilhão de usuários. Nossas equipes são responsáveis por desbloquear como podemos oferecer uma experiência excepcional ao cliente por meio de sistemas otimizados e escaláveis, um fluxo de contato otimizado, especialistas em suporte, insights do cliente, além de ferramentas para permitir a autoajuda, como nosso Centro de Ajuda, Assistente e experiência de chat.

Estamos totalmente dedicados à felicidade de nossos usuários - é o combustível do nosso fogo, moldando nossas manhãs e guiando nossos dias de trabalho. Cada interação é vista como uma oportunidade única de fomentar satisfação, cultivar lealdade e demonstrar nosso compromisso inabalável com um atendimento ao cliente excepcional.

Não estamos apenas no negócio de oferecer atendimento ao cliente - estamos no negócio de proporcionar encantamento ao cliente. Estamos à procura de indivíduos com mentalidade semelhante que ecoam nossa visão para uma experiência de suporte ao cliente de alto nível e que possam disseminar esse valor de forma fluida em toda a nossa organização. Junte-se ao Grupo de Operações Especializadas e torne-se uma voz integral dentro da Canva.

O Que Você Ganha Com Isso?

Alcançar nossos objetivos enormes nos motiva a trabalhar duro - e trabalhamos - mas você também experimentará muitos momentos de magia, conexão e diversão entrelaçados na vida na Canva. Também oferecemos uma série de benefícios para prepará-lo para o sucesso dentro e fora do trabalho.

Aqui Está Um Sabor Do Que Está Sendo Oferecido

• Pacotes de ações - queremos que nosso sucesso seja o seu também
• Política de licença parental inclusiva que apoia todos os pais e cuidadores
• Um subsídio anual de Vibe & Thrive para apoiar seu bem-estar, conexão social, configuração do escritório e mais
• Opções de licença flexível que permitem que você seja uma força do bem, reserve um tempo para recarregar e o apoie pessoalmente
  
  
  

Confira lifeatcanva.com para mais informações.

Outras Informações Para Saber

Tomamos decisões de contratação com base em sua experiência, habilidades e paixão, assim como em como você pode aprimorar a Canva e nossa cultura. Ao se inscrever, por favor, nos informe os pronomes que você usa e quaisquer ajustes razoáveis que você possa precisar durante o processo de entrevista.

Celebramos todos os tipos de habilidades e origens na Canva, então, mesmo que você não sinta que suas habilidades correspondam exatamente ao que está listado acima - ainda queremos ouvir você!

Por favor, note que as entrevistas são conduzidas virtualmente.