Sobre o papel

O Especialista em Conformidade é responsável pela administração e auditoria do processo de conformidade MSP da Pontoon e requisitos que incluem requisitos de contrato com o cliente, bem como procedimentos operacionais padrão para equipes funcionais internas.

O que você fará

• Monitora e audita requisitos específicos do cliente de acordo com os termos do contrato do cliente.

• Rastreia a não conformidade e se comunica e interage com as Equipes MSP da Pontoon e fornecedores.

• Trabalha com as Equipes MSP da Pontoon para facilitar uma cultura orientada a resultados em equipe, garantindo que os níveis de serviço necessários e os requisitos contratuais dos clientes sejam atendidos.

• Administra a auditoria das equipes funcionais internas, seguindo um cronograma de auditoria predeterminado para garantir a adesão aos procedimentos operacionais padrão.

• Documenta problemas e mantém um processo formal de acompanhamento para todas as tarefas atribuídas. Revisões e relatórios de auditorias de conformidade regularmente.

• Toma medidas corretivas de acordo com a política de conformidade. Juntamente com as Equipes MSP da Pontoon, desenvolve planos de ação para resolver problemas de conformidade.

• Escala questões para o Diretor de Conformidade da Pontoon MSP para resolver questões complexas.

• Fornece feedback sobre soluções recomendadas para melhorar a conformidade.

• Estabelece, nutre e mantém relacionamentos de trabalho com colegas, alta administração, clientes da Pontoon MSP e fornecedores.

• Participa de projetos especiais e realiza outras tarefas conforme atribuído.

Sobre você

• Graduação em área relacionada ou experiência equivalente.

• Três (3) anos de experiência em ambiente de prestador de serviços.

• Dois (2) a quatro (4) anos de experiência em conformidade

• Confortável para trabalhar em qualquer turno

• Aberto a configuração híbrida

CONHECIMENTO, HABILIDADES & ABILIDADES:

• Habilidade em se comunicar efetivamente, verbalmente e por escrito.

• Capacidade de estabelecer e manter relacionamentos de trabalho eficazes.

• Excelentes habilidades de atendimento ao cliente. Grande atenção aos detalhes, analíticas, organizacionais e habilidades de comunicação.

• Proficiente com produtos do Microsoft Office, como Word, Excel, PowerPoint e Outlook.

Por favor, consulte a descrição do trabalho.