Visão Geral da Posição

Estamos em busca de um Assistente Virtual de E-Commerce (E-Commerce VA) detalhista e motivado para apoiar as operações de varejo online dos clientes. O candidato ideal terá uma forte compreensão das plataformas de e-commerce, excelentes habilidades organizacionais e uma paixão pelo atendimento ao cliente.

Responsabilidades Principais

• Gerenciar listagens de produtos em plataformas de e-commerce (por exemplo, Amazon, eBay, Shopify).
• Auxiliar na gestão de estoque, incluindo o acompanhamento dos níveis de estoque e reordenação de suprimentos.
• Processar pedidos de clientes e lidar com consultas sobre status de pedidos, devoluções e trocas.
• Realizar pesquisas de mercado para identificar tendências e otimizar ofertas de produtos.
• Apoiar esforços de marketing, incluindo gerenciamento de contas de mídia social e campanhas de e-mail.
• Monitorar o desempenho do site e auxiliar na otimização de SEO.
• Preparar relatórios de vendas e analisar dados para identificar oportunidades de crescimento.
• Colaborar com fornecedores e parceiros logísticos para garantir a entrega pontual dos produtos.
• Manter um alto nível de satisfação do cliente por meio de comunicação rápida e profissional.