A MOVE é uma startup em rápido crescimento no sul da Califórnia que ajuda empresas a crescer e terceirizar funcionários virtuais. Um de nossos clientes está em busca de um Especialista em Dados e Disputas para se juntar à sua equipe. O Especialista em Dados e Disputas é responsável por gerenciar, organizar e analisar dados, além de lidar com disputas de inquilinos ou clientes para garantir informações precisas e resoluções justas. Este papel envolve entrada de dados, gerenciamento de arquivos, revisão de correspondência, resolução de disputas e apoio a processos de auditoria. O candidato ideal possuirá excepcional atenção aos detalhes, fortes habilidades organizacionais e a capacidade de se comunicar efetivamente com equipes internas e partes externas. A adesão à política de câmera ligada da empresa durante o horário de trabalho é necessária para uma comunicação clara e responsabilização.

Benefícios:

· Salário competitivo

· Forte sistema de apoio

· Aumento salarial a partir do primeiro ano de emprego (apenas para funções em tempo integral | baseado em desempenho)

· Incentivo de Desempenho Mensal (apenas para funções em tempo integral | baseado em métricas fornecidas | pode variar de $40 a $50)

· Benefício de saúde ($30/mês)

· Sem monitoramento de atividade de computador

· Materiais de treinamento para aprimoramento profissional fornecidos

· Férias pagas (dependendo dos feriados observados pelo cliente)

· Licenças médicas pagas (licença médica conversível em dinheiro se a presença for perfeita)

· Licenças planejadas pagas

· 13º salário

· Auxílio para contribuição ao SSS e Pag-ibig ($20/mês)

· Auxílio para internet ($25/mês)

Principais Responsabilidades:

· Gerenciamento de Dados: Organizar, manter e atualizar arquivos de dados, garantindo precisão, integridade e fácil acessibilidade entre os sistemas. Realizar entrada de dados, limpeza, validação e verificações regulares de qualidade.

· Resolução de Disputas: Revisar e avaliar disputas de clientes ou inquilinos analisando fatos e documentação. Comunicar-se com as partes envolvidas, reunir informações relevantes e colaborar com equipes internas para alcançar resoluções justas e em conformidade.

· Gestão de Correspondência: Gerenciar diversos tipos de correspondência, incluindo disputas, registros de tribunal, reclamações de fraude e verificações. Documentar todas as comunicações de forma precisa e determinar ações de acompanhamento apropriadas.

· Apoio a Auditorias: Reunir, organizar e preparar os dados necessários para auditorias. Colaborar com auditores e equipes internas para facilitar avaliações precisas e eficientes.

· Relatórios e Análise: Realizar análise básica de dados, gerar relatórios e apresentar insights para apoiar a tomada de decisões informadas. Auxiliar na identificação de tendências e áreas para melhoria.

· Comunicação: Adotar a política de câmera ligada da empresa durante o horário de trabalho para aprimorar a comunicação e a responsabilização.

· Apoio Geral: Realizar uma variedade de tarefas ad hoc e contribuir para projetos especiais conforme necessário, garantindo a conclusão eficaz e em tempo hábil para apoiar os objetivos gerais da equipe.

· Mínimo de 2-3 anos de experiência em gerenciamento de dados, entrada de dados ou resolução de disputas.

· Proficiência em softwares de gerenciamento de dados (por exemplo, Microsoft Excel, Google Sheets) e ferramentas administrativas.

· Fortes habilidades analíticas com a capacidade de avaliar informações complexas e resolver problemas de forma justa.

· Excelentes habilidades organizacionais e de comunicação (tanto verbais quanto escritas).

· Alta atenção aos detalhes e precisão no manuseio de dados e avaliações de disputas.

· Capacidade de gerenciar dados sensíveis com confidencialidade e discrição.

· Aprendiz rápido com a capacidade de se adaptar a novas ferramentas e processos.

· Disponibilidade para trabalhar de segunda a sexta-feira entre 8h e 17h, horário padrão do Pacífico (PST).

Qualificações Preferenciais:

· Diploma de graduação em Gerenciamento de Dados, Administração de Empresas ou área relacionada.

· Experiência com ferramentas de dados avançadas (por exemplo, SQL, Python) ou plataformas de visualização de dados (por exemplo, Power BI, Tableau).

· Experiência anterior em lidar com disputas de clientes.

· Familiaridade com processos de auditoria ou requisitos de conformidade.