Pronto para fazer a diferença? No Hive Health e HPPI, uma subsidiária do Hive Health, temos uma missão para tornar a saúde radicalmente mais acessível a todos - e precisamos de indivíduos apaixonados e motivados para nos ajudar a tornar isso uma realidade. Se você prospera em um ambiente de trabalho inovador e dinâmico e deseja trabalhar em soluções que realmente importam, adoraríamos conhecê-lo!

?? Olá! Nós somos a Hive Health

Sobre Nós

A Hive Health tem a missão de fornecer os melhores planos de saúde para pequenas e médias empresas (PMEs) nas Filipinas. Oferecemos planos de seguro saúde digital abrangentes e sem complicações através da nossa plataforma tudo-em-um. Fundada em Harvard e Stanford e apoiada por investidores globais de topo, como Y Combinator, esta premiada startup está revolucionando o acesso a cuidados de saúde de qualidade e acessíveis para milhões de filipinos, uma PME de cada vez.

Sobre o Papel

Como Associado de Sucesso do Cliente na equipe de Operações Médicas, você irá interagir com nossos pacientes para abordar suas preocupações e perguntas relacionadas à utilização dos benefícios do plano Hive Health. Você também estará envolvido na identificação de caminhos para melhorias nas políticas dos planos de saúde e no desenvolvimento de melhorias para o engajamento dos pacientes. Como um dos membros pioneiros da equipe, você trabalhará em estreita colaboração com outras funções para continuar oferecendo melhorias na experiência do usuário e introduzir estratégias e processos de classe mundial que ajudarão a Hive Health a fornecer uma experiência de saúde inigualável para os filipinos.

Responsabilidades

Como Associado de Sucesso do Cliente, suas áreas de responsabilidade incluem:

• Responder às preocupações dos membros e apoiar as operações durante o horário comercial para oferecer uma experiência extraordinária ao paciente, com suporte fora do horário, se necessário
• Solicitar e incorporar feedback dos clientes no ciclo de desenvolvimento do produto
• Gerenciar relacionamentos com membros e provedores
• Apoiar a rede de provedores e operações médicas, conforme necessário
• Desenvolver e comunicar percepções dos clientes para contribuir com a estratégia geral da Hive para construir uma experiência de paciente diferenciada
  
  

Qualificações

• Diploma de bacharel, preferencialmente com formação em enfermagem ou área médica relacionada
• Pelo menos 1 ano de experiência em sucesso do cliente, gerenciamento de contas ou áreas afins
• Criativo, estratégico e proativo na resolução de problemas e na identificação de oportunidades
  
  

Junte-se à nossa equipe enquanto revolucionamos a saúde nas Filipinas - e além!

 Benefícios do Dia 1 – porque praticamos o que pregamos! Aproveite a cobertura abrangente de saúde para você e seus dependentes, além de folga remunerada desde o início.

? Cresça conosco – mentoria, desenvolvimento de carreira e oportunidades de aprendizado para ajudá-lo a prosperar.

? Conexões globais – obtenha insights e suporte das melhores mentes em Harvard, Stanford e muito mais.