Nome da Posição: Especialista em KA (Especialista em Expansão de Key Account)

Responsabilidades

1. Desenvolvimento e Gestão de Grandes Contas:Responsável pela identificação, desenvolvimento e negociação comercial com grandes contas-alvo, estabelecendo e mantendo relacionamentos de longo prazo; criar um sistema de gestão hierárquica para grandes contas, formular estratégias de serviço diferenciadas e aumentar o valor do ciclo de vida do cliente.
2. Expansão de Canais e Construção de Ecossistema:Desenvolver e gerenciar parceiros de canal principais, construir uma rede de canais em múltiplos níveis, ampliar a cobertura de mercado e a escala de negócios; projetar políticas de incentivo aos canais e sistemas de capacitação, aumentando o engajamento dos parceiros e a eficiência operacional.
3. Estratégia de Negócios e Alcance de Metas:Definir metas anuais e trimestrais para grandes contas e expansão de canais, desdobrar indicadores de desempenho e impulsionar seu cumprimento; colaborar com as equipes de produto, marketing e tecnologia para garantir respostas rápidas às demandas dos clientes, elevando a satisfação e o boca a boca. Estruturar um sistema de análise de dados de clientes e canais para apoiar decisões orientadas por dados e otimizar continuamente estratégias de vendas e funil de conversão.
4. Colaboração Interdepartamental e Integração de Recursos:Trabalhar em estreita colaboração com as equipes de marketing, operações, produto e entrega para garantir fluxo contínuo em todo o processo, desde a prospecção até a retenção e crescimento do cliente; coletar e reportar demandas de clientes e canais, impulsionando iterações de produto e otimização de serviços.

Requisitos

1. Formação Acadêmica e Experiência:Graduação completa ou superior, com mais de 5 anos de experiência em vendas para grandes contas ou expansão de canais. Desejável experiência em Web3, CEX ou negócios B2C na internet.
2. Competências Técnicas:Experiência em gestão de relacionamento com grandes contas, negociação comercial e operação de canais, com conhecimento em gestão de ciclo de vida do cliente. Forte visão de negócios e pensamento estratégico, capaz de elaborar e implementar planos de expansão de clientes de forma independente. Mentalidade orientada por dados, apto a otimizar estratégias de vendas por meio de análise de dados, aumentando taxas de conversão e valor do cliente.
3. Soft Skills:Excelentes habilidades de comunicação e negociação comercial, com forte capacidade de integração de recursos e colaboração interdepartamental. Orientação a resultados, alta resistência a pressão, forte motivação pessoal e espírito de trabalho em equipe.