Sobre Nós:

RecruitGo é uma empresa líder de Employer of Record (EOR) especializada em conectar talentos de alto nível em mercados emergentes a clientes globais. Nossos serviços permitem às empresas contratar, gerenciar e remunerar funcionários internacionalmente com facilidade. Estamos comprometidos em fornecer soluções integradas e eficientes para nossos clientes e em promover um ambiente de trabalho dinâmico e inclusivo para nossa equipe.

Visão Geral do Cargo

A RecruitGo está buscando um Executivo de Suporte Técnico/Administrativo altamente organizado e orientado a detalhes para dar suporte às operações diárias da plataforma, atendimento ao cliente e coordenação interna. Essa função é ideal para alguém com fortes habilidades analíticas, foco em qualidade e experiência em operações ou suporte a campanhas.

Responsabilidades:

Operações Diárias da Plataforma

• Lançar e agendar campanhas de WhatsApp, SMS e e-mail
• Criar, atualizar e manter jornadas e segmentos de clientes
• Realizar verificações de QA antes do lançamento das campanhas
• Monitorar o desempenho das campanhas (entregas, taxas de leitura, falhas) e escalar problemas conforme necessário

Relatórios e Análises

• Gerar dashboards de desempenho diários, semanais e mensais
• Preparar relatórios de entrega e desempenho em formatos CSV/Excel
• Acompanhar KPIs do sistema, como throughput, concorrência e logs de erro

Comunicação com Clientes e Equipe Interna

• Gerenciar caixa de suporte e chamados de serviço
• Responder a solicitações operacionais de clientes
• Coordenar com equipes internas, incluindo tecnologia, operações e vendas, para resolver problemas de forma ágil

Administração do Sistema

• Configurar e gerenciar novas contas ou subcontas
• Manter funções de usuário, permissões e chaves de API
• Atualizar templates e catálogos no Meta/WhatsApp Manager

Garantia de Qualidade e Testes

• Testar fluxos, jornadas de campanhas e templates
• Realizar checagens de sanidade da plataforma após implantações ou lançamentos

Entregáveis Esperados

• Implantações de campanhas sem erros e dentro dos prazos
• Relatórios precisos, consistentes e informativos
• Operações internas otimizadas e redução de gargalos
• Maior satisfação dos clientes por meio de suporte rápido e confiável

Requisitos:

• Fluência em inglês (oral e escrita)
• 1–2 anos de experiência em operações, sucesso do cliente ou suporte a campanhas
• Fortes habilidades em Excel/Google Sheets (fórmulas, tabelas dinâmicas, geração de relatórios)
• Perfil altamente detalhista com mentalidade focada em QA
• Capacidade de realizar múltiplas tarefas, trabalhar sob pressão e cumprir prazos rigorosos
• Entendimento técnico básico de APIs, plataformas de CRM e ferramentas baseadas na web
• Experiência em lançamento de campanhas por SMS/WhatsApp/E-mail é uma vantagem (não obrigatória)

Por que a RecruitGo?

A RecruitGo conecta perfeitamente parceiros de negócios de classe mundial a talentos globais de alto nível em mercados emergentes. Garanta emprego legalizado por meio de nossos serviços de Employer of Record e embarque em uma jornada rumo a oportunidades profissionais incomparáveis.

• Salário: 30.000 - 40.000 PHP
• Modalidade de Trabalho: Remoto
• Horário de Trabalho: de segunda a sexta, das 9h00 às 17h00 (horário dos Emirados Árabes Unidos)
• Equipamento de Trabalho: Será fornecido
• Desafios Diversificados: Cada dia oferece novas oportunidades e desafios únicos que tornam seu trabalho envolvente e gratificante.
• Colaboração em Equipe: Una forças com uma equipe colaborativa, onde suas percepções e contribuições são valorizadas.
• Inclusão: Faça parte de um ambiente de trabalho inclusivo e diverso que valoriza suas contribuições. Trabalhe com a equipe interna para garantir a entrega pontual dos serviços aos clientes e atender às expectativas.