Principais Responsabilidades:

- Responsável por gerenciar atividades de cobrança de pagamentos devidos + atrasados de clientes, incluindo resolução de problemas, buscando alcançar eficiência no processo.

- Responsável por todos os aspectos do processo de cobrança, identificando problemas de faturamento do cliente e sendo responsável por reduzir as contas a receber de suas contas designadas.

- Comunicar-se profissionalmente com uma variedade de partes interessadas internas + externas, enquanto fornece um atendimento ao cliente excepcional.

- Garantir o pagamento rápido dos clientes por meio de follow-ups regulares + rastreamento por e-mail ou telefone.

- Atualizar registros contábeis em sistemas relevantes de forma oportuna, incluindo a captura de feedback dos clientes e a data de vencimento do follow-up.

- Agir com base no feedback dos clientes sobre questões de faturamento, discrepâncias + esclarecimentos com as partes interessadas internas relevantes.

- Garantir a reconciliação oportuna + compartilhamento do extrato de contas (SOA) com os clientes.

- Entender os requisitos dos clientes, estendendo suporte para padronizar operações quando necessário.

- Participar de todas as questões de contas a receber em nível operacional.

- Recomendar contas para esforços de cobrança escalonados por meio de finanças do país ou estrutura de contas-chave.

- Entender o processo de contas a receber de ponta a ponta, identificando etapas redundantes para impulsionar melhorias contínuas.

- Analisar de forma independente as contas designadas e executar um plano de cobrança.

Consulte a descrição do trabalho.