在线客服代表

1、熟练掌握网站后台客服操作系统

2、处理用户在使用平台过程中产生的问题

3、良好的沟通能力，积极与客户沟通，提升用户满意度

4、耐心细致，帮助用户解决问题，提高用户体验

5、服从工作安排，能够按时完成工作任务

6、根据工作需求，可以接受晚夜班

7、不打电话， 不参与任何销售性质

1、出色的英语和普通话口头和书面语言能力

2、良好的服务意识，积极的工作态度，具备主动学习能力

3、具有亲和力，语言和文字沟通能力强

4、诚实信用， 有责任心

5、有金融行业经验优先

6、有客服经验优先

7、 熟练操作基本 Word，Excel 等办公软件

备注：可居家办公！！！

工作时间：

入职培训期间周末双休节假日早九晚六，培训结束后开始轮班，当月周末几天就休几天，时间不固定不一定在周末。

轮班分别是：

中班9:00am-6:00pm

晚班15:00-24:00

夜班0:00-9:00am