• 規制要件、法律、受け入れ可能な業界基準、会社方針および手続きをもとに、品質、安全性、セキュリティおよびカスタマーサービス基準の遵守を促進し、確保する。
• セブパシフィック／グラウンドオペレーションが登録している試験、運用要件、製品＆サービス開発に基づく方針と手続きの文書化。
• 法的な規制要件の収集と更新。
• 策定された文書化された方針と手続きに関する情報を広める方法（メモランダムの配信、グラウンドオペレーションへの説明、チェックリスト等）を使う。
• 他部門／セクションと調整し、グラウンドオペレーションの処理に対して新しい方針と手続きを文書化し調整を行う。
• 通常と非常時の運用計画において、グラウンドオペレーション内および他部門、外部関係者と、必要な場合には当局と共に調整を行う。
• IATA運用安全監査（IOSA）をグラウンドオペレーションにおいて実行、文書化を支援する。
• 空港サービス業務マニュアル（ASOM）および貨物業務マニュアル（COM）の維持を援助し、他のCEBマニュアルとの整合性と運用およびアウトソースプロバイダーへの提供の効果を確保する。
• セブパシフィックの検証に基づく方針および手続きの文書化を援助する。
• グラウンドオペレーションの全体的なパフォーマンスの向上を目指し、基準／プロセスの変更を策定し、提案する。
• 基準および手続きに関する広報、メモランダム発行およびグラウンドオペレーションスタッフへの基準要件に関するオリエンテーションの実施を通じて、社内コミュニケーションの効果を確保する。
• ポリシーと手続きに関する通常および非常時の運用計画における関係部門間の調整を確保する。
• グラウンドオペレーションおよび航空機内サービスの品質保証を含む他の関連部門と、方針／手続きに影響を及ぼす監査結果に関連するすべての関係機関と調整し、合意された是正／予防措置の完全な遵守を完了する。
• 部門によって採用される技術革新の採用に伴った手順改善を策定し、提案する。
• システムとトレーニンググループと協力して、方針と手続きの伝達の一環としてトレーニングモジュールの改善に寄与し、協力する。
• 技術、方法、政府の要件、危険物、ゲストのニーズなど、技術の変更に関してグラウンドオペレーションのハンドリングを更新するための調査を実施する。
  
  

• ４年制大学を卒業していること。
• 英語およびフィリピン語での優れた口頭および書面でのコミュニケーション能力。
• 特にExcelとPPTでの優れたコンピュータスキル。
• プロセス改善機能と航空会社／空港の運用経験を持つことが望ましい。
  
  

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