主な職務内容および責任

• 顧客維持および新規ビジネス開発のためにアウトバウンドコールを行います。
• 戦略的な営業計画を策定および実行します。
• 日常的に顧客エンゲージメント、インタラクションおよび成長（トレーニング、パイプライン管理、リード追跡、マーケティング）を管理します。
• 指定エリア内の見込み顧客に対して積極的にコールドコールを実施し、新規ビジネス機会を開拓します。
• 顧客フォローアップを行い、顧客満足度を確保しつつ販売機会を拡大します。
• 顧客ニーズに応じて製品の推奨およびアップセルを行います。
• 高いプロフェッショナリズムをもって顧客からの問い合わせに正確に対応します。
• アカウント情報、製品、価格、プロモーションなどについて顧客に対して効果的にコミュニケーションします。
• リーダーシップを発揮し顧客との関係構築を行い、顧客のソリューション開発を支援します。
• トラッキング、通関、梱包の不一致など、アカウントに関わる問題に対して顧客をサポートします。
• コールセンターデータベースを正確に維持します。
• 迅速な配送を確保するために注文を追跡し、配達に関するトラブルを解決します。
• 主要業績指標（KPI）を達成します。
• その他必要に応じて業務を遂行します。

求める資格・要件

• 高い顧客サービス志向
• 高い労働倫理観と信頼性
• 優れた傾聴力および口頭コミュニケーション能力
• 優れた問題解決能力およびコンフリクト解決スキル
• マルチタスクおよび優先順位付けの能力
• 優れたタイムマネジメントおよび意思決定能力
• コンピュータおよびハードウェアに精通していること
• 適応力および責任感
• 優れた英語コミュニケーション能力（口頭および文書）

学歴および経験

• コールセンターでの営業またはアカウント管理の経験が必要です。
• オンライン薬局での経験があると尚可。