Quality Auditing Analyst

Nutral Herbal Corporation

C$362-483[月給]
オンサイト - パシグ1年以上3年未満の経験大卒正社員
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職務内容

福利厚生

  • 福利厚生

    クリスマスボーナス, 社員ローン, 住宅ローン基金, 有給休暇, 医療給付金, SSS/GSIS

説明

  • Monitor inbound and outbound telesales calls for adherence to scripts, compliance guidelines, and customer service standards.
  • Evaluate call recordings and live calls using standardized QA scorecards.
  • Identify areas for improvement and provide constructive feedback to agents and team leaders.
  • Document call performance findings and escalate issues when necessary.
  • Collaborate with sales and training teams to recommend improvements in scripting, process, and training.
  • Conduct regular calibration sessions to ensure scoring consistency across QA team.
  • Maintain accurate records and reports of quality performance metrics.
  • Stay updated with product knowledge, telesales trends, and regulatory requirements.
  • Support performance improvement initiatives and contribute to achieving sales quality targets.


要件

  • Bachelor’s degree or equivalent experience in Business, Marketing, or related field.
  • Minimum 1 year of experience in a telesales or call center environment; QA experience preferred.
  • Strong understanding of sales processes and customer engagement techniques.
  • Excellent communication, listening, and analytical skills.
  • Detail-oriented with strong documentation and reporting abilities.
  • Proficient in Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint).
  • Ability to work independently and as part of a team in a fast-paced environment.


コールセンターカスタマーサービス問題解決チームプレイヤー販売力確固とした労働倫理セールスの提案とクロージング人物スキルセールスパイプライン
Preview

Lovelyfaith Rojo

HR recruiterNutral Herbal Corporation

応答率が高い

勤務地

31, Raffles Corporate Center. Raffles Corporate Center Building, F. Ortigas Jr. Rd, Ortigas Center, Pasig, Metro Manila, Philippines

掲載日 01 July 2025

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