クライアント企業：業務プロセスアウトソーシング（BPO）企業であり、信頼性が高くスケーラブルなオフショア人材ソリューションを提供し、業務効率および事業成長を支援します。高いパフォーマンス基準と説明責任を維持しながら、リソースの最適化を図りたい組織とパートナーシップを結んでいます。

ポジション：品質保証スペシャリスト（在宅勤務）

業界：BPO企業

勤務地：クラーク（パンパンガ）｜マカティ

郵便番号：2023

給与：Php42,000～Php46,000

勤務時間帯：夜勤

勤務形態：在宅勤務

福利厚生：

• 法定福利厚生
• 13ヶ月目の給与
• HMO
• 有給休暇
• 病気休暇
• 夜勤手当（10%）

業務内容：

• 顧客に対するQAフォローアップを実施し、満足度を確認し、必要に応じて問題をエスカレーションします。
• 作業指示の詳細を収集し、スケジューリングを調整します。
• クライアントの要件に応じてベンダーを選定、審査、オンボーディングします。
• ガイドラインとNTE上限額に準拠して、Service Sync WOMで作業指示を処理します。
• ベンダーと連携して、サービスが期限内に完了するよう調整します。
• ベンダーから請求書を依頼・確認し、審査します。
• サービス完了を確認し、問題があればアカウントマネージャーへ報告します。

応募要件：

• 大学学士号を有していること
• 学部在学中の方も応募可
• QAコールおよび請求処理の経験がある方は尚可
• 面接に参加可能な方
• できるだけ早く就業可能な方

採用プロセス：オンラインおよび対面

• 一次選考およびアセスメント
• 現地運用担当者面接
• クライアント／採用担当者面接
• 採用内定