Atlassian管理者を募集しています！

活気あるオフィス環境で協働、創造性、キャリア成長を推進するポジションをお探しですか？当社にお任せください！

当社Cloudstaffは「どこでもNo.1の職場」を掲げており、チームにご参加いただけるAtlassian管理者を現在募集しています。本ポジションにご適性をお持ちでしたら、1～2分程度の自己紹介動画を添付のうえ、最新版の履歴書と一緒にご提出ください。仮想面談でお会いできることを楽しみにしております。優先選考の対象となります。

職種: Atlassian管理者

勤務形態: 在宅勤務

勤務地: 各CS支店（アンヘレス、マバラカット、マカティ、オルティガス、タルラック、ダバオ、セブ）

勤務時間帯: 朝シフト

Atlassianエンジニア（Jira Service Management（JSM）＆Assetsスペシャリスト）として、お客様向けのエンタープライズレベルのJira Service ManagementおよびAssets構成の設計、実装、サポートを担当していただきます。プロジェクトマネージャー、コンサルタント、顧客関係者と密に連携し、カスタマイズされたサービス管理ソリューションの構築、プロセス自動化、エンドツーエンドのAtlassian環境の最適化を行います。

また、クライアントへの導入、マイグレーション、統合、マネージドサポートにおいて実務を担い、Corptecの拡大するAtlassianプラクティスの構築にも貢献していただきます。

主な業務内容：

• Jira Service Management（JSM）プロジェクトの設計・構成（リクエストタイプ、SLA、キュー、ワークフロー、承認、オートメーションルールを含む）。
• Assets（旧Insight）の導入・最適化によるIT資産および非IT資産のCMDB構築・管理。
• Assets内でのオブジェクトスキーマ、カスタム属性、リレーションシップ、オートメーションの開発。
• JSMと他ツール（例：Confluence、Opsgenie、Microsoft Entra、Slack、カスタムAPIなど）の統合。
• Atlassian Cloudへのマイグレーション支援およびユーザーアクセス、権限、ロールの設定。
• Automation for Jira、ScriptRunner、REST APIを活用した機能拡張、自動化、スクリプト開発。
• クライアントとのディスカバリーワークショップを実施し、ビジネス要件を収集・分析してAtlassianソリューションに落とし込む。
• ドキュメントやランブックの作成および顧客管理者への引き継ぎ・トレーニングの実施。
• マネージドサービスモデルにおけるTier 2～3のサポート提供。
• 社内Atlassianチームと連携し、テンプレート、ベストプラクティス、再利用可能な設定を開発。

応募資格・要件：

• Atlassian認定資格（ACP-420：JSMプロジェクト、ACP-620、またはACP-520）。
• Atlassian Cloud-to-CloudまたはServer-to-Cloudマイグレーションの経験。
• Opsgenie、Statuspage、またはBitbucketの利用経験。
• スクリプト言語（Groovy、Python、PowerShell）の経験。
• ITSM、DevOps、またはITILプロセス導入の経験。
• Elements Connect、Refined、Tempoなどのコネクターアプリの知識。

必須スキル・要件：

• Atlassian管理者、エンジニア、コンサルタントとしての実務経験3年以上。
• Jira Service Management Cloud（またはData Center）の高度な操作スキル。
• スキーマ、リレーションシップ、オートメーションを含むAssets（Insight CMDB）の設計・実装実績。
• サービス管理プロセス（ITIL）とJSMへのマッピングに関する高い理解。
• Jira自動化、ScriptRunner、REST API統合の経験。
• ユーザー管理およびアクセス制御（グループ、ロール、権限）の理解。
• JiraおよびConfluence環境のマイグレーションまたは統合経験。
• 高い問題解決力および分析スキル、細部への注意力。
• 優れたコミュニケーションスキル（顧客と直接やり取りすることに抵抗がないこと）。