当社では、クライアントに対して専任の支援を提供するクライアントサービス・エグゼクティブを募集しております。本ポジションは日々の運用業務や生産関連のタスクに従事していただくクロスファンクショナルな役割であり、（初期段階ではクライアントとの直接対応は行わず）クライアントのサポートと生産チームとの連携を担当していただきます。具体的には、日次レポートのチェック、書類の管理、タスクの調整、クライアントサービス業務などが含まれます。

理想的な候補者は、クライアント対応の経験が豊富であり、運用効率に関する深い理解を有している方です。また、優れた英語でのコミュニケーション能力が求められます。業務が進展するにつれ、業績や能力に応じてクライアント対応のポジションへの昇格や、アカウントの直接管理の機会が生じる可能性があります。

主な業務内容:

CXおよびデータのサポート:

• CXチームがクライアントを支援する際のサポートを行う。

レポートおよび分析のサポート:

• 生産チームと連携し、クライアントからの依頼事項の編集や迅速かつ効率的な対応・納品を実施する。
• すべてのレポートおよびビジュアルプレゼンテーションの品質と正確性を確保する。

管理業務および営業オペレーションのサポート:

• CXチームの内部データベースの維持、フォローアップの支援、共有カレンダーの管理を行う。
• メールでの調整、クライアントからのお問い合わせの対応、社内コミュニケーションの補助など、その他の管理業務を担当する。

• 経営学、マーケティング、コミュニケーション、または関連分野の学士号を有していることは尚可です。
• 顧客対応または営業分野での実績が豊富であること
• 卓越したコミュニケーション能力（口頭および書面）
• 時間管理能力および複数のタスクをリモート環境下で処理できる能力
• 自己動機付けができ、結果重視であること
• 顧客関係管理（将来的に顧客対応の業務が発生する可能性がある場合）
• Microsoft OfficeまたはGoogle Workspaceの操作に習熟していること
• 仮想コラボレーションツール（例：Slack、Zoom、Microsoft Teams）に精通していること
• 月曜日から金曜日まで、午前8時から午後5時または午前9時から午後6時まで勤務可能であること
• 週末に会議に出席できること

その他の要件:

• インターネット接続速度が最低10Mbpsであること
• バックアップ用のインターネット接続またはホットスポット接続があること
• ノートパソコン/パソコンは最低10GBのメモリを搭載していること
• 緊急時に使用可能な予備の作業用デバイスがあること