弊社では、積極的かつサービス志向のカスタマーサービスエグゼクティブを募集しております。理想的な候補者は、お問い合わせの段階からご滞在完了に至るまで、ゲストに卓越したサービスを提供する責任を担っていただきます。

• 着信に対応し、お客様からのお問い合わせに迅速かつプロフェッショナルな対応を行っていただきます。
• 施設、地域の観光地、及びご利用可能なサービスに関する正確な情報を提供いたします。
• 日々のチェックイン及びチェックアウトリストの作成と管理を行っていただきます。
• お客様へご予約確認書及びチェックイン手順書を送信いたします。
• 未払い金及び返金の状況を監視し、必要に応じたフォローアップを実施いたします。
• 繰り返し発生する問題を把握し、チームと協力して業務プロセスの改善提案を行います。
• 顧客記録の更新、注文処理、正確なデータベースの維持を含むデータ入力業務を担当していただきます。
• 上司からの指示により、その他の臨時業務を遂行いたします。

• 顧客サービスの実績があり、望ましくはホスピタリティまたは不動産管理におけるご経験をお持ちの方。
• 英語での優れた口頭および筆記コミュニケーション能力が必要です。
• 細部への強い注意力、問題解決能力、そして組織運営能力が求められます。
• 独立して作業を行い、効果的に時間管理を行う能力が必要です。
• オンライン予約システムに精通していると尚良いです。