Merchant Operations Specialist – Software & Security Solutionsは、企業とクライアントおよび顧客間で、ソフトウェアおよびアンチウイルスセキュリティ製品に関する情報のやり取りを管理・運営する役割を担います。本ポジションでは、ベンダーコンプライアンスや製品知識の維持を超え、ベンダーとのコミュニケーションを円滑化し、タイムリーなソリューション提供および高い水準のクライアントサポートを実現します。

主な職務内容：

• ベンダー、クライアント、顧客間の主要な連絡窓口としてソフトウェアおよびセキュリティ製品に関するコミュニケーションを担います。
• 製品の発注、ライセンス管理、更新、および納品に関する業務を計画・管理します。
• アンチウイルスおよびその他のソフトウェアソリューションについて説明・提案します。
• 自社基準と顧客要件を念頭に置きながら、ベンダー契約を主導します。
• クライアントからの問い合わせを受け付け、製品に関する問題を解決し、専門外の問題は技術チームへエスカレーションします。
• ベンダーとのやり取り、契約、製品情報の記録を定期的に更新します。
• 営業およびサポートチームと連携し、顧客対応およびサポートを行います。
• ベンダーの作業状況を監視し、クライアントの意見を収集して経営陣向けの報告書を作成します。

応募資格：

• 学士号（ビジネス、IT、または関連分野）を取得している方（歓迎）
• 優れた口頭および書面でのコミュニケーション能力と、強力な組織運営能力を有する方
• ベンダーマネジメント、ソフトウェア製品、ITセキュリティのいずれかの経験をお持ちの方を優遇します
• マルチタスクをこなし、締め切りを確実に守るタイムマネジメント能力を有する方

応募方法：

以下の情報を明記のうえ、履歴書をお送りください。

- Onlinejobs プロフィールリンク：

- 履歴書リンク：

- ポートフォリオリンク（該当する場合）：

- 入社可能時期：

- 停電時用のバックアップ電源の写真：

- コンピュータの仕様：

- インターネット速度テスト結果リンク：

- 希望月収（PHP、交渉可能かご記載ください）：