A RecruitGo é uma empresa líder de Employer of Record (EOR) especializada em conectar talentos de destaque em mercados emergentes com clientes globais. Nossos serviços permitem que as empresas contratem, gerenciem e paguem funcionários internacionalmente com facilidade. Estamos comprometidos em fornecer soluções eficientes e contínuas aos nossos clientes e em promover um ambiente de trabalho dinâmico e inclusivo para nossa equipe.

Visão Geral da Posição

A RecruitGo está em busca de um dedicado Engenheiro de Suporte Nível 2 para se juntar à nossa equipe vibrante. Como Engenheiro de Suporte Nível 2, você será o primeiro ponto de contato para os clientes, fornecendo suporte técnico de alta qualidade. Você desempenhará um papel fundamental no diagnóstico e resolução de problemas para garantir operações de TI suaves e eficientes em múltiplos ambientes.

Responsabilidades: 

• Fornecer suporte técnico e administração Nível 2 para múltiplos ambientes de clientes
• Resolver, diagnosticar e solucionar problemas técnicos ou escalar para equipes especializadas
• Oferecer recomendações para melhorias contínuas
• Manter documentação e registros precisos
• Auxiliar em trabalhos de projetos seniores conforme necessário

Requisitos:

• Experiência prévia em MSP – exposição a Windows, AD, O365, Azure, Outlook/Exchange, VMWare/HyperV, Citrix, Intune, Backup & DR, Networking, Mac/JAMF (não todos exigidos – treinamento fornecido!)
• Experiência no uso de ferramentas de gerenciamento de tickets e monitoramento
• Capacidade de trabalhar presencialmente como “mãos e pés” quando necessário
• Fortes habilidades interpessoais e de comunicação (escrita e verbal)
• Atitude focada no cliente, positiva e proativa
• Capacidade de multitarefas, gerenciar prioridades concorrentes e se adaptar a mudanças
• Trabalhador em equipe com excelentes habilidades de gerenciamento de tempo e organização
• Conhecimento prático de software de help desk, bancos de dados e ferramentas de controle remoto
• Experiência em Networking (vantajoso)
• 3–4 anos de experiência em suporte técnico/helpdesk (preferencialmente em MSP ou provedor de serviços de TI)
• Proficiência em inglês

Por que a RecruitGo?

A RecruitGo conecta perfeitamente parceiros de negócios de classe mundial com talentos de alto nível em mercados emergentes. Garanta um emprego legal por meio de nossos serviços de Employer of Record e embarque em uma jornada rumo a oportunidades profissionais incomparáveis.

• Configuração de Trabalho: Remoto, mas os candidatos devem estar localizados em qualquer lugar da Região Metropolitana de Manila.
• Horário de Trabalho: De segunda a sexta-feira; das 8:00 às 17:00 PHT
• Dispositivo de Trabalho: equipamento próprio do candidato
• Desafios Diversos: Cada dia oferece novas oportunidades e desafios únicos que mantêm seu trabalho envolvente e recompensador.
• Colaboração em Equipe: Una forças com uma equipe de apoio, onde suas percepções e contribuições são valorizadas.
• Inclusividade: Faça parte de um local de trabalho inclusivo e diversificado que valoriza suas contribuições. Trabalhe com a equipe interna para garantir a entrega pontual dos serviços aos clientes e garantir que as expectativas dos clientes sejam atendidas.