我们正在招聘：二级支持台!

寻找一个能促进合作、创造力和职业发展的角色，在充满活力的办公室环境中？我们可以满足您的需求!

我们目前正在寻找一名二级支持台的员工，加入我们在Cloudstaff的团队，这是全球第一的工作场所！认为您符合该职位要求吗？请附上1-2分钟的视频介绍，向我们自我介绍，以便我们能够在线上见到您。请将其与您更新的简历一起提交，以成为优先申请者!

职位: 二级支持台

工作安排: 远程工作

地点: 任何客户服务分支 - 马卡蒂/奥尔蒂加斯/宿务/马巴拉卡特/安吉利斯/达沃

时间安排: 夜班

该职位要求您为现有客户开发、协调和实施事件解决方案，以满足他们的支持需求。您将为各种网络环境提供技术支持。具体而言，您将负责及时、准确地故障排除各种商业技术，以满足客户的需求。您必须能够迅速评估问题并制定有效的解决方案。

为了支持我们的客户服务目标，您将与我们的内部网络管理团队密切合作。超出您知识或专业范围的问题需要适当升级。与团队和客户就支持问题的状态和解决方案进行强有力的沟通是至关重要的。

您将定期与各种个人互动——从公司所有者和办公室经理到最终用户——因此优秀的客户服务技能在这个职位中至关重要。不适合内向者申请。

我们将在面试中寻找您成功地多任务处理和有效解决问题的证明示例。您应该能够独立工作，也能够作为团队的一部分开展工作。与非技术用户的清晰沟通和强大的时间管理技能也是必不可少的。

主要职责：

为了成功履行此职位，个人必须能够令人满意地完成每一项基本职责。可以为残疾人士提供合理的便利，以使其能够履行基本职能。

• 对操作系统、商业应用程序、打印系统和网络系统有深入了解
• 优秀的人际交往和沟通能力，包括积极倾听和客户服务
• 强大的诊断和故障排除能力
• 能够多任务处理并迅速适应变化
• 具有技术意识并能够将适当资源应用于各种技术问题
• 理解关键IT服务和支持工具
• 快速准确的打字能力，以便及时输入服务请求
• 自我驱动，能够在快节奏的环境中有效工作

不可谈判的技能和要求：

• 提供与微软核心商业应用程序和操作系统相关的IT支持
• 支持灾难恢复解决方案
• 提供基本的网络级支持（广域网/局域网连接、路由器、防火墙和安全性）
• 支持远程访问解决方案（VPN、终端服务、Citrix）
• 监控来自我们远程监控和管理系统的警报，并做出相应响应
• 维护和审查我们票务系统内的系统文档
• 与客户沟通事件状态、更新以及计划的更改或停机时间

福利与待遇（远程工作）

• 在您入职第16天提供全面的健康和人寿保险，涵盖一个免费受抚养人  
• 灵活的假期额度，可用于假期、紧急和病假  
• 为远程工作员工提供季度福利盒，提供杂货和零食以保持您的能量  精彩而激动人心的年中派对 – 有赠品和现金奖品！  
• 无限的职业晋升机会  
• 年度绩效评估及加薪  
• 我们为您提供公司提供的电脑/笔记本和光纤互联网连接，以助您成功  
• 移动技术支持