企業概要：

RecruitGoは、新興市場の優秀な人材とグローバルクライアントをつなぐ、業界をリードするEOR（Employer of Record：雇用管理企業）です。当社のサービスにより、企業は海外での従業員の雇用、管理、給与支払いを容易に行うことができます。クライアントへシームレスかつ効率的なソリューションを提供するとともに、当社チームにとってダイナミックでインクルーシブな職場環境の醸成に尽力しています。

職務概要

RecruitGoでは、プロアクティブでテクノロジーに精通したレベル1テクニカルカスタマーサポートスペシャリスト（Technical Customer Support Specialist - L1）を募集しております。第一線のサポート担当として、ユーザーの技術的な問題を解決し、プラットフォームのトラブルシューティングを行い、あらゆる段階で優れたカスタマー体験を提供していただきます。

主な業務内容：

• 製品のエキスパートとなり、ユーザーを自信を持ってサポートし、活用を促進します。
• チャット、メール、電話を通じて明確かつ正確なサポートを提供します。
• 問題のトラブルシューティングを行い、解決のために社内チームと緊密に連携します。
• 共感と効率性を持って複数のやり取りを管理します。
• ドキュメント作成および業務プロセス改善に貢献します。

• カスタマーサポートの実務経験1年以上（SaaS/ソフトウェア分野の経験が望ましい）。
• 英語での優れたコミュニケーション能力（書面・口頭ともに）。
• 高い問題解決能力とカスタマー・ファーストの考え方。
• 自発的に行動できる姿勢と優れたタイムマネジメント能力。
• 新しいツールやシステムを素早く習得できるテクノロジー適応力。

歓迎する経験・スキル：

• 複雑なSaaSプラットフォームのサポート経験。
• Intercom、Aircall、または類似ツールの使用経験。
• 暗号資産や国際的な税務に関する知識がある方を歓迎します。

RecruitGoを選ぶ理由：

RecruitGoは世界クラスのビジネスパートナーと新興市場のトップタレントをシームレスにつなぎます。当社のEORサービスを通じて法的に安心できる雇用を実現し、他に類を見ないプロフェッショナルなキャリアの機会へと踏み出してください。

• 給与：月額40,000フィリピンペソ
• 勤務形態：リモート
• 勤務日：月曜日～金曜日
• 勤務用デバイス：支給あり
• 多様なチャレンジ：日々、新しい機会と独自の課題があり、仕事に刺激とやりがいをもたらします。
• チームコラボレーション：サポート力のあるチームに参加し、ご自身の洞察や貢献が評価されます。
• インクルーシブ性：多様性と包摂性を重視する職場の一員として、社内チームと共にクライアントへのサービスを適時に提供し、期待を満たします。