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この役割は、ビジネスの他のチームに重要なサポートを提供するオペレーションサポートチームの一部です。主な責任は、クライアント契約とプロジェクトがセットアップされ、記録され、請求され、正確に更新されていることを確認することです。これには、新しいサービスのセットアップ、契約の更新、価格変更、および収益性の追跡管理が含まれます。

この役割は、プロジェクトのセットアップ、請求、および進行中の作業（WIP）のサポートを行い、クライアント情報、ドキュメント、スケジューリング、およびライセンス調整のコンサルタントを支援します。

仕事内容

契約管理：

• 契約書類
• 契約変更管理
• 新規クライアント／既存クライアント向けの新製品／サービスの契約作成
• プロジェクトの節目と連携した契約管理
• 契約の収益性向上 - サプライヤーの更新
• 契約請求の月次調整

プロジェクト請求とWIP管理：

• WIP管理 - "削減" - WIPレポートと完了チケットの月次チェック
• サポートボード上で完了したチケットのレビュー - クライアント契約の規則を満たし、予算があることを確認
• 新しいプロジェクトのセットアップとプロジェクトバリエーションの調整
• プロジェクト管理の保守と開発 - 予算、チケット、チケットに添付された適切なドキュメントの管理

クライアントとプロジェクトサポート：

• CWチェックでのクライアント設定
• 会議の予約
• 見積作成
• CRM、PSA、SharePoint、その他のドキュメンテーションツールに渡って最新のクライアントレコードを維持

管理:

• バックアップ購入担当者
• オーバーフローコール処理
• アカウント管理の管理アシスタンス
• プロジェクトチームの管理アシスタンス
• 内部システムドキュメントの維持と、資産データベース、クライアントポータル、チケットシステムなどのプラットフォーム全体でデータの整合性を確保

資格要件

• 強力な管理および調整スキル
• 3年以上の管理、運用、または請求調整の経験
• 優れた英語でのコミュニケーション（書面および口頭）
• Microsoft 365（特にOutlook、Excel、Word、Teams、SharePoint）に精通し、CRM、PSAまたはSharePointのようなツールの使用経験があること（望ましい）
• 請求プロセスと請求書追跡の理解
• 金融用語の基本的な理解
• チャット、ビデオ通話、タスク追跡ツールを使用してリモートチームで快適に作業できること
• クライアントデータ入力、ドキュメント管理、トラッカーの維持の経験
• プロジェクトチーム、販売またはサービス提供チームのサポート経験があること
• クライアントのオンボーディング、請求、またはサービス契約プロセスに精通していること

勤務条件

• パパンガへの移転者には、2週間の無料宿泊施設を提供*
• 21日間の有給休暇（PTO）毎年＋1年の勤続成功毎に追加されるPTO（最大5年間）
• 従業員＋1人の無料家族HMOカバレッジ、初就業日から
• 1年の勤続成功毎に追加される無料家族（最大5年間）
• 勤続インセンティブプログラム*
• 無料の日常食
• 紹介ボーナスは2万円まで*
• 政府が義務づけたすべての福利厚生

*使用条件が適用されます

仕事内容を参照してください。