Apa yang akan anda lakukan

• Menjawab pertanyaan dan permintaan pelanggan melalui telefon, e-mel, dan sembang
• Membantu pelanggan membuat tempahan perjalanan, termasuk penerbangan, hotel, dan sewaan kereta
• Menyediakan maklumat mengenai destinasi pelancongan, kemudahan, dan dasar
• Menjejak dan menyelesaikan isu pelanggan dengan pantas dan profesional
• Mengekalkan rekod dan dokumentasi interaksi pelanggan dengan tepat
• Bekerjasama dengan pasukan yang lebih luas untuk mengenal pasti peluang penambahbaikan proses dan meningkatkan pengalaman pelanggan

Apa yang kami cari

• Pemohon sekurang-kurangnya lulusan SPM, tiada CCE diperlukan
• Latihan ditempat selama 6 minggu, kemudian bekerja dari rumah (WAH) selepas itu (15Mbps unggahan; 25Mbps muat turun)
• Kemahiran komunikasi dan interpersonal yang cemerlang, dengan kebolehan menyediakan tahap perkhidmatan pelanggan yang tinggi
• Kemahiran menyelesaikan masalah dan pemikiran kritis yang kukuh untuk menangani pertanyaan pelanggan dan menyelesaikan isu dengan berkesan
• Biasa dengan sistem tempahan perjalanan serta memahami produk dan perkhidmatan pelancongan dengan baik
• Mahir menggunakan perisian komputer dan alat dalam talian untuk mengurus maklumat dan tempahan pelanggan
• Pendekatan kerja yang fleksibel dan mudah menyesuaikan diri, dengan kebolehan mengendalikan pelbagai tugasan dan keutamaan