コールセンターオペレーター

Digital Smarthands Inc.

₱25-30K[月給]
リモートワーク1年以上3年未満の経験専門学校正社員
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リモートワークの詳細

募集している国フィリピン

必要言語英語

このリモートワークは、特定の国にお住まいの応募者を対象としています。居住地の制限がある可能性はありますが、応募を続行する場合はご確認ください

職務内容

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  • カスタマーサービスエージェントの主な責任は、電話対応を行い、効率的かつ高品質なカスタマーサポートを提供することです。
  • 本ポジションは、さまざまなコミュニケーションの対応、正確な記録の維持、および効果的なサービス回復と問題解決を通じた顧客満足度の向上を担います。

主な職務内容:

  • 電話を受け、顧客からの問い合わせに迅速かつ丁寧に対応する。
  • 電話、郵便、FAX、電子メールを通じて各種依頼の事務処理を行う。
  • ポリシーの給付内容、規定、和解オプションを説明し、サービス回復戦略を通じて顧客維持を促進する。
  • Tele Memoアプリケーションに、問い合わせ、クレーム、コメント、および対応内容などの顧客とのやり取りを正確に記録する。
  • 顧客の本人確認を行い、SOX管理体制を遵守する。
  • その他、必要に応じて関連業務を遂行する。

応募資格:

  • 英語/スペイン語のバイリンガル(英語の習熟度90%以上必須)。
  • 高校卒業またはGED取得。
  • コールセンターまたはカスタマーサービスの業務経験1年以上を優遇。
  • Microsoft Word、Excel、Outlookの操作およびデータ入力の経験があること。
  • 基礎的な数学スキル。
  • 優れた文章および口頭でのコミュニケーション能力。
  • 電話、電子メール、郵便、FAXなど、あらゆるチャネルにおいて効果的に情報を提供し、質問に対応する能力。
  • 優れた優先順位付けおよびマルチタスク処理能力。
  • 学習が早く、細部への注意力と問題解決能力を有していること。
  • 多様なトピックに関して、さまざまな人々と効果的にコミュニケーションを取る能力。


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Anne Deodoro

Chief People OfficerDigital Smarthands Inc.

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掲載日 07 November 2025

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