会社概要

RecruitGoは、新興市場の優秀な人材とグローバルクライアントを結びつけることに特化した業界をリードするEmployer of Record（EOR）企業です。当社のサービスにより、企業は国際的に従業員を採用・管理・給与支払いを容易に行うことができます。クライアントにシームレスかつ効率的なソリューションを提供し、チームに対してはダイナミックでインクルーシブな職場環境を育むことをお約束します。

ポジション概要

RecruitGoでは、日々のプラットフォーム運用、クライアント対応、社内調整をサポートする非常に組織的かつ細部にこだわるテクニカルサポート／アドミンエグゼクティブを募集しています。強い分析力、品質重視のマインドセット、運用またはキャンペーンサポートの経験をお持ちの方に最適なポジションです。

主な業務内容：

日常のプラットフォーム運用

• WhatsApp、SMS、メールキャンペーンの立ち上げおよびスケジュール管理
• 顧客ジャーニーおよびセグメントの作成、更新、維持
• キャンペーン展開前のQAチェックの実施
• 配信状況、開封率、エラーなどのパフォーマンスモニタリングおよび必要時のエスカレーション 

レポーティングおよび分析

• 日次・週次・月次のパフォーマンスダッシュボードの作成
• CSV/Excel形式による配信およびパフォーマンスレポートの作成
• スループット、同時実行数、エラーログなどのシステムKPIのトラッキング

顧客および社内部門とのコミュニケーション

• サポート用受信ボックスおよびサービスチケットの管理
• クライアントからの運用に関する問い合わせ対応
• 技術、運用、営業など社内部門との連携による迅速な問題解決

システム管理

• 新規アカウントおよびサブアカウントの設定・管理
• ユーザーロール、権限、APIキーの管理
• Meta/WhatsApp Manager上のテンプレートおよびカタログの更新

品質保証およびテスト

• フロー、キャンペーンジャーニー、テンプレートのテスト実施
• 展開・リリース後のプラットフォーム健全性チェックの実施

期待される成果物

• エラーゼロかつタイムリーなキャンペーン展開
• 正確かつ一貫性のある洞察に富んだレポーティング
• 社内業務の効率化およびボトルネックの解消
• 迅速かつ信頼性の高いサポートによるクライアント満足度の向上

応募資格：

• ビジネスレベルの英語力（会話・文書）
• 運用、カスタマーサクセス、キャンペーンサポートいずれかでの1～2年の経験
• 高度なExcel/Google Sheetsスキル（関数、ピボットテーブル、レポート作成）
• 細部にこだわる高い注意力およびQA志向
• マルチタスク遂行能力、プレッシャー下での業務遂行能力、およびタイトな締切遵守能力
• API、CRMプラットフォーム、Webツールに関する基礎的な技術理解
• SMS/WhatsApp/メールキャンペーンの立ち上げ経験（あれば尚可）

なぜRecruitGoか？

RecruitGoは、新興市場における世界レベルのビジネスパートナーと一流グローバル人材をシームレスに結びつけます。弊社のEmployer of Recordサービスを通じて合法的な雇用を実現し、比類なきプロフェッショナル機会への道を歩み始めましょう。

• 給与：30,000～40,000 PHP
• 勤務形態：リモート
• 勤務時間：月～金曜日、UAE時間9:00～17:00
• 支給端末：支給あり
• 多様なチャレンジ：日々新しい機会とユニークな課題があり、仕事を刺激的かつやりがいのあるものにします。
• チームコラボレーション： 洞察や貢献が評価されるサポート力の高いチームと共に働けます。
• インクルーシビティ：多様性を尊重する職場の一員として、貢献を評価されます。社内部門と連携し、クライアントへのサービスをタイムリーに提供し、期待を確実に満たします。