Deskripsi Pekerjaan:

• Menjadi titik kontak pertama bagi pelanggan yang mencari bantuan teknis melalui telepon atau email
• Melakukan pemecahan masalah jarak jauh melalui teknik diagnosis dan pertanyaan yang relevan
• Menentukan solusi terbaik berdasarkan masalah dan detail yang diberikan oleh pelanggan

Persyaratan dan keterampilan:

• 1-5 tahun pengalaman sebagai meja bantuan TI
• Lulusan Perguruan Tinggi
• Pengalaman layanan global.
• Teknologi cerdas dengan pengetahuan kerja tentang produk otomatisasi kantor, basis data, dan kontrol jarak jauh
• Pemahaman yang baik tentang sistem komputer, perangkat seluler, dan produk teknologi lainnya
• Kemampuan untuk mendiagnosis dan menyelesaikan masalah teknis dasar
• Kemahiran dalam bahasa Inggris
• Kemampuan komunikasi yang luar biasa
• Berorientasi pada pelanggan dan tetap tenang

Kualifikasi yang tidak dapat dinegosiasikan:

• Pengalaman minimal 3 tahun
• Hanya kandidat yang segera
• Begree Sarjana dengan Diploma dan/atau TOR
• Program 2 tahun (tanpa mata pelajaran ulang) dengan TOR
• Harus memiliki pengalaman dalam sistem tiket baik ServiceNow, Active Directory atau CRM.
• Harus memiliki pengalaman dalam dukungan teknis global

Silakan merujuk ke deskripsi pekerjaan.