Artillery Philippines es una marca de arte en línea de rápido crecimiento, y estamos buscando un Líder de Ventas por Chat para formar y liderar nuestro equipo de ventas por chat.

Misión:

Buscamos un Líder de Ventas por Chat con experiencia para crear, dirigir y escalar nuestra función de ventas por chat. Este profesional será responsable de desarrollar un equipo de alto rendimiento que impulse las conversiones de clientes, maximice las oportunidades de venta adicional y genere un crecimiento empresarial medible a través de canales de ventas basados en chat. El candidato ideal cuenta con un historial comprobado en la gestión de operaciones de ventas por chat, profundo conocimiento de métricas de ventas digitales y la capacidad de generar insights que mejoren tanto la experiencia del cliente como los resultados de ingresos.

¿Quién es tu jefe?

• Gerente de Ventas de Producto

Horario de trabajo:

• Horario flexible (puedes elegir cualquier franja horaria entre las 8:00 y las 21:00 PHT, pero debes indicar tus horarios. Solo asegúrate de estar disponible para las reuniones)

Tareas y responsabilidades:

Liderazgo y desarrollo de equipo

• Reclutar, capacitar y gestionar un equipo de ventas por chat de alto rendimiento enfocado en inscripciones a cursos
• Establecer KPIs claros (conversión, venta adicional, abandono, tiempo de respuesta) e implementar coaching regular para mejorar el rendimiento

Gestión del embudo de ventas

• Supervisar el rendimiento del flujo de chat para identificar y reducir las tasas de abandono en cada etapa
• Optimizar los guiones de chat, playbooks y estrategias de interacción para aumentar las tasas de cierre y de venta adicional
• Asegurar transiciones fluidas entre los equipos de chat, marketing y operaciones

Optimización basada en datos

• Crear paneles de control y sistemas de informes para hacer seguimiento de métricas de conversión, efectividad de ventas adicionales y rendimiento de los agentes
• Analizar datos de ventas y comportamiento de clientes para generar insights que impulsen la mejora continua
• Liderar pruebas A/B y experimentos para perfeccionar guiones, ofertas y flujos de interacción

Escalamiento e insights

• Desarrollar estrategias para alcanzar y superar los objetivos de inscripciones y de venta adicional
• Implementar procesos escalables para gestionar un mayor volumen de chats sin comprometer la calidad
• Colaborar con los equipos de marketing y producto para alinear las campañas con los objetivos de rendimiento de ventas

Requisitos:

• Experiencia demostrable (más de 5 años) en gestión de ventas, con al menos 2 años liderando equipos de ventas por chat o ventas digitales
• Éxitos demostrados en escalar una operación de ventas por chat y en cumplir o superar los objetivos de ingresos
• Sólido conocimiento de las métricas del embudo de chat (tasas de abandono, tasas de conversión, tasas de venta adicional/venta cruzada, etc.)
• Mentalidad basada en datos con capacidad para traducir insights en mejoras operativas
• Excelentes habilidades de liderazgo, comunicación y coaching
• Experiencia con CRM, plataformas de chat y herramientas de habilitación de ventas

Deseable:

• Tener una pasión genuina por el dibujo, la pintura, la caligrafía y/o llevar un diario

Esto NO es para ti si:

• Eres estudiante
• Representas a una agencia
• Buscas un trabajo pausado, cómodo y repetitivo
• Te cuesta realizar múltiples tareas simultáneamente
• Te desanimas fácilmente cuando las cosas no salen como planeado

Tendrás un periodo de formación/prueba remunerado de 3 a 5 meses.

Compensación:

• Rango salarial: Por determinar