El Gerente de Cuenta proporciona apoyo continuo en ventas a los clientes existentes, gestiona la relación con el cliente y la satisfacción del cliente. Este rol implementa y ejecuta la estrategia de cuenta. El Gerente de Cuenta desarrolla e identifica nuevos leads de ventas.

Rol y Responsabilidades

• Ser el punto de contacto principal y mantener una relación productiva con las cuentas existentes e identificar el potencial de crecimiento
• Asumir la responsabilidad de la experiencia del cliente
• Comprender las necesidades del cliente y ofrecerles las soluciones adecuadas
• Asegurar la entrega oportuna y exitosa de nuestras soluciones
• Impulsar nuevas ventas proactivas, renovaciones y gestión general de oportunidades
• Desarrollar, mantener y ejecutar una gestión de cuentas altamente eficiente centrada en
• PyraCloud y Servicios Autoservicio
• Proporcionar servicios al cliente de forma remota
• Gestionar solicitudes diarias de clientes y socios
• Hacer un seguimiento y pronosticar las métricas de cuenta definidas / KPIs y financieros

Habilidades Funcionales:

Gestión de Cuentas - Hábil

Se enfoca en construir relaciones con los clientes existentes para transformarlos en cuentas estratégicas clave. Nutre estas relaciones para retener el negocio de los clientes o crear oportunidades dentro del cliente.

Planificación de Cuentas - Conciencia

Desarrolla planes estratégicos para mejorar relaciones impulsadas por el valor con los clientes. Esquematiza el proceso de cerrar un acuerdo para retener y hacer crecer la relación.

Venta Cruzada - Hábil

Fomenta la compra de un producto o servicio adicional relacionado a un cliente existente. Suplementa o complementa la compra y proporciona un beneficio adicional al cliente.

Metodología de Ventas - Hábil

Implementa la filosofía u marco de la organización para vender servicios y soluciones a los clientes. Comprende cómo abordar cada fase del proceso de ventas.

Plataformas de Ventas - Hábil

Procesa las tareas diarias de ventas utilizando el CRM de SWO y la plataforma de ventas preferida. Mantiene datos como contactos, leads y oportunidades actualizados, integra a colegas en el proceso de ventas. Observa y actualiza el pronóstico semanal y verifica las reservas diarias.

Prospección y Calificación de Ventas - Hábil

Desarrolla un enfoque estratégico para identificar nuevas oportunidades de negocio. Involucra estas oportunidades continuamente hasta que se enfríen o lleven a una venta.

Ventas Ascendentes - Hábil

Fomenta la compra de una versión comparable de gama alta de lo que el cliente tenía la intención de comprar.

Venta Basada en el Valor - Hábil

Ofrece a los clientes una perspectiva de valor agregado sobre la industria, tendencias y el propio negocio del cliente y adapta soluciones y mensajes de ventas para satisfacer las necesidades del cliente, mostrando un nivel de confianza y credibilidad frente al cliente.

Construyendo Relaciones - Hábil

Crea relaciones con el equipo inmediato y en toda la organización caracterizadas por un alto nivel de aceptación, cooperación y respeto mutuo. Forma relaciones fuera de la organización que apoyan el crecimiento individual y/o el éxito empresarial.

Orientación al Cliente y al Mercado - Hábil

Comprende los objetivos estratégicos comerciales de los clientes, cómo se toman sus decisiones, sus posiciones en el mercado, sus oportunidades y desafíos, y tiene una comprensión clara de las necesidades del mercado e industria existentes y emergentes.

Conocedor Financiero - Conciencia

Hábil en la elaboración de presupuestos, pronóstico financiero, gestión de costos, análisis e informes para una unidad de negocio / función específica.

Negociación - Hábil

Capacidad para superar o minimizar barreras y abordar necesidades y preferencias de los decisores clave, utilizando tácticas asertivas cuando sea apropiado y tiene la capacidad de lograr un resultado de ganar-ganar para SWO y el cliente.

SoftwareOne es un proveedor global líder de soluciones de software y nube que está redefiniendo cómo las empresas construyen, compran y gestionan todo en la nube. Al ayudar a los clientes a migrar y modernizar sus cargas de trabajo y aplicaciones - y en paralelo, navegar y optimizar los cambios de software y nube resultantes - SoftwareOne desbloquea el valor de la tecnología. Los 8,900 empleados de la empresa están motivados para ofrecer un portafolio de 7,500 marcas de software con capacidades de ventas y entrega en 90 países. Con sede en Suiza, SoftwareOne está cotizada en la Bolsa Suiza SIX bajo el símbolo SWON. Visítanos en https://www.softwareone.com/en

Por favor, consulte la descripción del trabajo.