Estamos buscando un Ejecutivo de Servicio al Cliente proactivo y orientado al servicio para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal será responsable de garantizar que los huéspedes reciban un servicio excepcional desde el momento de la consulta hasta la finalización de su estancia.

• Manejar llamadas telefónicas entrantes y responder a las consultas de los huéspedes de manera rápida y profesional.
• Proporcionar información precisa sobre las instalaciones, atracciones locales y servicios disponibles.
• Preparar y mantener listas diarias de check-in y check-out.
• Enviar confirmaciones de reserva e instrucciones de check-in a los huéspedes.
• Monitorear y hacer seguimiento de pagos pendientes y reembolsos.
• Identificar problemas recurrentes y colaborar con el equipo para proponer mejoras en los procesos.
• Realizar la entrada de datos, incluyendo la actualización de registros de clientes, procesamiento de pedidos y mantenimiento de bases de datos precisas.
• Ejecutar cualquier tarea adicional asignada por los superiores.