1.Fornecer serviços de consultoria baseados em texto para os usuários da plataforma via e-mail/chat online,

abordando e resolvendo várias questões encontradas ao usar a plataforma.

2.Oferecer serviços de consultoria profissional sobre produtos para os clientes da plataforma.

3.Acalmar e tranquilizar os clientes, melhorando a qualidade do serviço e a satisfação do cliente.

4.Quando necessário, registrar as consultas dos clientes e transmitir suas necessidades para os

departamentos relevantes para otimização do produto.

5.Informar os clientes sobre mudanças no sistema e no produto para garantir que estejam atualizados sobre todas as principais alterações.

6.Realizar outras tarefas conforme designado pela liderança.