Descripción del Puesto

Buscamos un Asistente Virtual de E-Commerce (E-Commerce VA) orientado a los detalles y motivado para apoyar las operaciones de venta minorista en línea de los clientes. El candidato ideal tendrá un sólido entendimiento de las plataformas de comercio electrónico, excelentes habilidades organizativas y una pasión por el servicio al cliente.

Responsabilidades Clave

• Gestionar listados de productos en plataformas de comercio electrónico (por ejemplo, Amazon, eBay, Shopify).
• Asistir con la gestión de inventarios, incluyendo el seguimiento de niveles de existencias y la reordenación de suministros.
• Procesar pedidos de clientes y atender consultas sobre el estado de los pedidos, devoluciones e intercambios.
• Realizar investigaciones de mercado para identificar tendencias y optimizar la oferta de productos.
• Apoyar los esfuerzos de marketing, incluyendo la gestión de cuentas de redes sociales y campañas de correo electrónico.
• Monitorear el rendimiento del sitio web y ayudar con la optimización SEO.
• Preparar informes de ventas y analizar datos para identificar oportunidades de crecimiento.
• Colaborar con proveedores y socios logísticos para garantizar la entrega puntual de productos.
• Mantener un alto nivel de satisfacción del cliente a través de una comunicación rápida y profesional.